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劣质葡萄酒、问题奶粉不断……拼多多到底咋啦?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-31
核心提示:昨天,知名电视品牌创维发表声明称,正与“拼多多”严正交涉,要求即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动,并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。新京报发文:“物美价廉还是欺骗陷阱?揭#拼多多陷阱#:小米视界、三星视听和VDVD手机你都听过吗?”微信公众号“起朱楼宴宾客”讽刺道:“拼多多的上市让历史倒退了二十年。”
   号称电商界黑马的拼多多,自26日上市之后,引发的争议和质疑越来越多。
 
  昨天,知名电视品牌创维发表声明称,正与“拼多多”严正交涉,要求即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动,并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。新京报发文:“物美价廉还是欺骗陷阱?揭#拼多多陷阱#:小米视界、三星视听和VDVD手机你都听过吗?”微信公众号“起朱楼宴宾客”讽刺道:“拼多多的上市让历史倒退了二十年。”
 
  在一篇关于拼多多创始人黄峥上市前接受媒体的采访下面,网友的评论也是一边倒。有网友评论说:一个如此成功的企业家会做出这样一个广为诟病的App,我既不看好拼多多,也不看好黄峥!
 
  在好奇心的驱使下,决定研究下这个平台上葡萄酒如何,别的产品不做评论,但至少葡萄酒咱还是可以说几句。
 
  不看不知道,一看吓一跳!假假假!全是假!
 
  假酒横行的拼多多
 
  以其中一款已拼1071件的 “澳洲奔富红葡萄酒”为例,酒标令人咋舌。不说哪里是假的,因为实在找不出一处是真的!
 
  这是最明显的“傍大牌”行为,奔富酒园的事情还没解决,看来又多了一个平台需要对付了。拉菲、龙船同样没能逃过此 “劫”。那些打着名庄擦边球的葡萄酒产自不知名的酒厂甚至酒液来路不明。
 
  除此之外,“扫一扫”动辄上千块的进口葡萄酒,实际售价仅十几元一瓶;一些标注“原酒进口”的葡萄酒实际上却是国内生产……
 
  这款售价在48-58元的拉菲庄园,不仅仅成功的傍大款,还将扫码价“1288元”作为送礼有面子的噱头,并且强调宽肩重型瓶更大气,毫无根据的向消费者普及“深瓶底,有利于积存酒内的沉淀物,稳定瓶身的平衡”。
 
  据悉,有人买到葡萄酒的包装盒比葡萄酒要贵要真。普通消费者并不了解,价格贵、包装看似高大上的商品更容易获得信任。采访中提到,黄峥认为大部分中国消费者更看重里子(性价比高),而不是面子(高价高质量)。而他们很好的利用了中国人的面子观!这次拼多多打自己的脸打得有点狠!
 
  拼多多平台还有价格极低的“进口葡萄酒”。平均下来一瓶12元!背标上却赫然印着产地:山东烟台!
 
  一瓶750ml的葡萄酒需要的葡萄原料在3斤左右,而且,各个环节都有省不掉的成本,比如土地、葡萄园的管理、葡萄酒的酿造、包装、运输以及需要缴纳的税,还有进口商储存的费用等!12块可能就够买个原料,售价如此之低,还敢声称来自于法国。
 
  这只是在表面上可以看到的造假行为,还不包括瓶子是真的,酒是假的;假酒瓶,真标签;假酒瓶、假标签、假热缩帽等仅从平台介绍难以识别的商品。
 
  通过对拼多多平台售卖的葡萄酒商品的观察,放眼望去,假货横行!看来职业打假人又多了一个渠道赚钱。
 
  如何避免买到假酒?
 
  为了谋取巨大的利益,造假者很多会选择仿冒名庄酒,知名度较高的葡萄酒品牌一般有专门的防伪标志或者官网,可供消费者自行查询。比如,拉菲罗斯柴尔德集团的官网对产品有详细的介绍,涵盖了拉菲传奇、传说等产品。
 
  有时候通过酒标也可以初步鉴定真伪。特别像刚刚上文提到的那些酒,酒标上的信息和介绍自相矛盾。不过,通常得有一定的葡萄酒知识才能判断。
 
  当然,当仅凭外观不能完全确定葡萄酒真假的时候,就需要咨询专业人士了。建议消费者保留购买凭证、商家的宣传信息等以便维权。还有千万不要贪图一时的便宜,入口的东西一定要在正规渠道购买,不仅仅是葡萄酒。
 
  一边是有良心的葡萄酒从业人员费尽心思普及葡萄酒的正确知识,希望规范市场、营造良好的市场环境,另一边却是不法商家为了赚钱不择手段,伤害消费者的信任。小时候逃过了喝假奶粉、打假疫苗,万万没想到,长大了却没能逃过喝假酒!
 
  近日,北京消费者龚先生投诉称,自己在拼多多上购买了2包奶粉,收到商品后发现,外包装上全是外文,没有营养成分表,标示日期无法确定是生产日期还是保质期,怀疑商品质量有问题。针对此投诉问题,拼多多客服电话多次回应称会给答复,但始终没有下文。
 
  进口奶粉质量遭质疑
 
  " 这种奶粉谁敢喝。" 龚先生表示,今年 4 月底在拼多多昌茂优品店铺买了 2 包大奶牛牌全脂高钙无糖成人奶粉,商品宣称俄罗斯原装进口、正品保真。收到货后发现,除了一个简单的小白纸条外,奶粉外包装全是外文。
 
  白纸条标注的信息显示,配料表为牛奶、无糖,适用对象为成人,无食品添加剂,厂址为俄罗斯奶粉厂。
 
  " 上面的日期是生产日期还是保质期,都无法确定。" 龚先生怀疑商品质量有问题,卖家有可能是无证销售。
 
  于是,龚先生向卖家及拼多多平台反映此事,对方均称奶粉没有问题。龚先生要求退货退款,并按照相关规定赔偿。" 不理我。" 龚先生称,已向拼多多购物平台及相关监管部门投诉此事,但拼多多基本是不予理睬,未能实质性推动问题解决。为解决问题,他计划向法院起诉。
 
  数天前,记者致电拼多多客服,接电话的相关管理人员表示,能查询到消费订单,会记录反映的问题,并在 24 小时内回复。但 24 小时过去,记者一直未收到拼多多的答复。6 月 25 日,记者再次致电拼多多客服,得到同样的答复,依旧是让等待回复。截至记者发稿时,记者仍未收到拼多多的答复。
 
  一直以来,拼多多依靠超低的价格受到大部分消费者的欢迎,平台上面确实有很多物美价廉的好货,然而各种投诉和负面也是层出不穷。拼多多上存在很多售价低廉的奶粉,尤其是某些爆款进口奶粉,价格甚至是海淘价格的一半甚至更低,这样的奶粉,竟然还有很多人买来喝。
 
  有人“贪便宜”买了两袋进口奶粉,然而心里还有疑惑甚至是怀疑,询问网友,网友们纷纷评论这个价格的奶粉不可信。
 
  上述消费者在拼多多买了几袋进口奶粉,然而奶粉存在多种问题,包括气味、手感、口感等方面,然而找客服维权并没有成功。
 
  对此,郭先生联系网购投诉平台,经平台联系拼多多相关工作人员,拼多多表示会退货退款。
 
  水货奶粉横行,品牌商和消费者都表示很受伤
 
  所谓“水货”,当然是指未经正规、官方的渠道进来的产品,而以上几位消费者购买的奶粉,没有中文标识,未经检疫、无法溯源,自然就是水货奶粉。
 
  据了解,乳制品属于在口岸进行检验检疫的商品,它需要由进口港口所在地的检验检疫局,对乳制品进行现场的检验检疫和实验室的检验检疫,之后开具入境货物检验检疫证明才能销售。而未经正规渠道的检验程序,通过其他渠道进入中国市场的奶粉,质量当然无从考证。
 
  水货的大范围流通也会对正规渠道和品牌造成困扰,对品牌来说,正规渠道和非正规渠道因都能带来收益堪称“手心手背都是肉”,然而当非官方渠道假货阴影袭来,品牌方通常会束手无策,眼睁睁看着假货对品牌造成不可逆伤害。此外,当品牌与众多被工商查处的负面消息相关联,也会对品牌声誉造成负面影响。
 
  而非官方渠道购买的商品会有检验检疫环节缺少、售后维权没保障、配方标准不一致、真假难辨等问题,也给消费者带来伤害。前段时间法国乳业巨头兰特黎斯因“沙门氏菌”污染事件在全球召回奶粉数万吨,在丑闻爆发之初,兰特黎斯曾宣布召回产品均不在中国市场销售,令消费者松了一口气,然而其后追加的风险提示令通过海淘等渠道购入奶粉的消费者处在惶惶不安之中,售后安全无法得到保障。在其他如明治奶粉召回事件、爱他美假货事件中,非官方渠道通常不在品牌的核查范围内,消费者也求告无门。
 
  目前来看,天猫、京东等电商平台的官方旗舰店和大型商超或母婴连锁都是购买正品的优先选择。而诸如淘宝、拼多多上面的一些不明来历的小商家,奶粉被曝是假货的可能性极高。
 
  如何避免买到水货假奶粉?
 
  1.从品质上辨别奶粉质量:
 
  真奶粉用冷开水冲,需经搅拌才能溶解成乳白色浑浊液,用热开水冲时,真奶粉形成悬漂物上浮,搅拌之初会粘住调羹。假奶粉用冷开水冲,不经搅拌即能自动溶解或发生沉淀。用热开水冲时,掺假奶粉溶解迅速,没有天然乳汁的香味。
 
  真奶粉呈天然乳黄色,有牛奶特有的乳香味,相对来说假奶粉显得较白。有些劣质奶粉是用少量奶粉掺入白糖、菊花精和炒面混合而成的,其最明显的特征是有结晶,呈白色或其他不自然颜色,粉粒粗,溶解快,即使在凉水中不经搅拌也能很快溶解或沉淀。
 
  2. 从正规渠道验证奶粉资质
 
  我们购买的进口奶粉,可以分为一般贸易进口,即大家在商场、母婴店、超市购买的进口奶粉;以及跨境电子商务进口,例如大家在电商平台、国外网站购买的商品。
 
  如果是一般贸易进口,有以下几个鉴别方法:
 
  1、进口商品的身份证就是条码,是不是原装进口,可通过条码上数字所透露的产地等信息获悉。同时,印刷清晰规整,不易脱落的条码是正规商品的必要特征。
 
  2、消费者可以向商家索要报关单,若能够提供,说明商品是通过正规渠道进口。但报关单涉及商业秘密,部分商家一般不提供给消费者查看,也有部分商家愿意提供。
 
  3、看中文标签,所有一般贸易进口食品在海关过关的时候,都会得到入境货物检验检疫证明和该商品的中文标签,作为其在国内销售的依据。
 
  4、附加单据,一般进口贸易商家,通常会有产品的原产地证或者出入境颁发的CIQ证书,以获取优惠税额和通关便利。
 
  如果是跨境电商进口,真正的跨境电商要订单、运单和支付单“三单对碰”后再提交海关和检验检疫,这些都需要购买者个人身份证信息,相关的购买记录可以在海关的系统中查询。
 
  3.4亿用户的平台真的是“假货天地”?
 
  日前,拼多多带着“未满3岁”与“拥有3亿活跃用户”的巨大反差在纳斯达克敲了钟,80后创始人黄峥一夜之间身家超过刘强东。
 
  据拼多多自称,其活跃买家达3.43亿,这意味着每4个人里就有1人用过这个创立不到3年的产品。
 
  但在网友的评论中,低价、爆款、山寨多、质量差等是最常见的关键词,最近,“童话大王”郑渊洁举报拼多多销售盗版图书,让更多人开始关注起了拼多多上假冒商品的问题。
 
  而拼多多依托微信的巨大流量,主打拼团廉价的策略,也引起了人们的思考。
 
  郑渊洁举报拼多多
 
  7月29日上午,童话大王郑渊洁在微博上表示,收到多位读者的举报,拼多多平台上某店铺销售盗版“皮皮鲁”系列图书,他已经向国家版权局和全国打黄扫非办公室举报。
 
  郑渊洁称,经律师证据保全向拼多多取证购买,收到的图书为盗版书,封底的防伪标识都是印上去的。
 
  郑渊洁同时也贴出了相关的法律法规,根据《中华人民共和国刑法》第218条规定,销售侵犯着作权复制品,是刑事犯罪,将承担刑事责任,判三年有期徒刑并处罚金。同时《消费者权益保护法》第49条规定,消费者可以向销售盗版书的商家进行索赔。
 
  其实,拼多多平台上存在售卖山寨、假货产品的情况已经屡见报端,但受关注程度或许从来没有像今天这样大。如今随着公司上市,在更多双眼睛的关注下,拼多多的假冒产品被放在了聚光灯下。
 
  据证券时报报道,7月28日,创维数字(000810)大股东深圳创维-RGB电子有限公司针对拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品销售的问题发布声明称,公司正与拼多多严正交涉,要求其即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动。公司保留追求拼多多及相关侵权方责任的全部法律权利。
 
  据了解,在拼多多平台上售卖的假冒创维品牌多样,诸如创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维试听、创维e家、创维等等。
 
  拼多多上到底有多少假货
 
  据天风研究所零售团队统计数据,拼多多平台截至7月27日的30个交易日中家电品类销售额排名前100的SKU(库存量单位,可以是盒、件、箱等),来看看数据情况。
 
  在家电销售额排名TOP100的商品中,前30个交易日的交易额合计7923万元,销售量13.71万台;涉嫌假冒品牌的商品共39个,该39个品牌销售额合计占比57.82%,销售量占比63.37%。
 
  在100个商品中,
 
  ——知名家电品牌(包括:奥克斯、长虹、康佳、海信、小天鹅)SKU数量占比为21%,销售量占比8.8%,销售额占比14.9%;
 
  ——小品牌(例如:韩电、松京、王牌等)SKU数量占比为32%,销售量占比24%,销售额占比25.8%;
 
  ——另有无品牌商品,即在标题、图片及正文内容中均不标识品牌的商品共8个,主要是一线屏等商品,销售量占比3.8%,销售额占比1.5%。
 
  近30日销售前三的SKU销售占前100的比例为35%,突出了拼多多的爆品属性:
 
  TOP1:樱花CHEBLO空调挂机
 
  TOP2:康佳KOIVIKDA高清电视4K
 
  TOP3:容声ROSHELLE
 
  而据天风研究所零售团队分析称,拼多多上涉嫌假冒的商品名字大约有3种套路,除了前文提到的创维先锋等在知名品牌后增加小字的,还有以下两种:
 
  1.采用和知名品牌一致的中文名称,但是英文LOGO不同,例如康佳KOIVIKDA(正品为KONKA),欧派OPPEDQ、欧派OPAEIN(正品为OPPEIN),三星SANXIN(正品为SAMSUNG)等
 
  2. 借用其他品类的知名品牌名称,例如HYUNDAI现代,XX好太太(美美好太太、俏厨好太太、欢呼好太太、雷帝好太太等,暂且将好太太厨卫作为正品,此处讨论是XX好太太)。
 
  拼多多爆红带来的思考
 
  拼多多能在3年时间里积累3.4亿用户,大概还是因为两个字——便宜。
 
  相比在一二线城市学历、收入比较高的人群,那些生活在三四五线城市和乡村的低学历、低收入者可能更喜欢拼多多的廉价,而不去在意商品的质量。
 
  可能对于生活在一二线城市的人来说,每月到手3000元都活不下去,可是每月到手3000元低吗?
 
  根据财经网消息,国家统计局公布的最新中国统计年鉴中,2016年有60%的人年可支配收入低于3.2万元,有40%的人低于2.1万元。换句话说,扣掉税和五险一金后,如果你月均到手收入超过5000元,你就很可能超过了80%的中国人。
 
  而据国家统计局今年2月发布的《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》显示,2017年全国居民平均年消费支出是1.8万,换算成月均,这个数字是1526元。而显然,较不发达的三四线及以下地区,有更为庞大的人口,和更低的可支配收入和消费支出数字。
 
  初期借腾讯获得流量入口,靠“低价拼团”爆发式增长的拼多多,捕获的便是大批三四线或者来自乡镇农村的中年人群。极光大数据显示,拼多多用户70%为女性,65%来自三四五线城市,来自一线城市的用户仅有7.56%。据walkthechat显示,拼多多的用户中,30-39岁的占到50%,40-49岁的占到31%。
 
  而从学历水平来看,当前我国学历水平也远未达到“本科不值钱,硕士遍地走”的水平。
 
  2010年第六次人口普查数据显示,全国大学本科教育程度的有4563万人,研究生及以上学历的有414万人。另据国家统计局公开数据计算得知,2011年-2016年,全国普通本科毕业生数约1978万人。加总起来,截至2017年,中国教育程度为本科及以上的人共6955万,占全国总人口的5%。
 
  网上很多人不理解拼多多为什么受欢迎?因为受较好的受教育水平、互联舆论场对保护知识产权意识的推动等因素合力影响,大家知道卖假货是乱象,买假货是对知识产权的打击。
 
  然而,那些商品页面里的盗版三星、创维产品,在真实拼多多用户眼中,可能仅意味着“这是名牌产品”,未必真的关注具体是什么牌子。你认为是审美灾难的高饱和高对比商品介绍图,在他们眼中可能仅代表着“这个更吸引我眼球”。
 
  拼多多创始人黄峥在接受采访时曾介绍用户的消费心理,“虽然只有一块钱,薯片寄过去碎了不能吃了,消费者就会觉得没占到便宜,说你是骗人的;但只要还有一半能吃,他就会觉得值得。”这种“占便宜”的思维,对买进口食品习以为常的一二线城市用户来说,其实是难以想象的。
 
  从这个角度来说,拼多多的流行,一点也不匪夷所思。其背后的逻辑,扎根于中国一二线以外的现实角落。就像“饭统戴老板”之前写过的:“‘廉价、便宜、性价比’仍然是大众消费生意的最核心因素。中国高速发展这么多年,财富结构却还是金字塔形:底层数量庞大,中间阶层被挤压,消费习惯仍然是‘廉价导向’。”从某种方面讲,拼多多通过互联网呈现的是线下人们真实的消费观与消费水平。
 
 
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