3月7日,沃尔玛中国举行了一年一度的新年准备会议,宣布公司2017年在中国市场创造历史最佳业绩。会议透露,沃尔玛大卖场和山姆会员商店的可比销售额均有显著增长,客单价不断提高,客流呈上升趋势,电商销售爆发式增长。
会上,沃尔玛相关负责人介绍,2018年其全渠道零售战略将更趋智能型与数字化。计划在2018年推出新的超市业态、打造科技智能门店,加码山姆发展、开发新一代门店,继续新增30家~40家新店、升级50家现有门店。同时,启用首家自行设计并自营的生鲜配送中心、升级自有品牌并发力直接进口商品来更凸显差异化优势,加速电商融合、加强人工智能应用、加大对1小时速达服务的投入以覆盖更多城市和小区。
2017年,沃尔玛在深圳、上海等多个城市尝试设立前置仓,成为国内率先引入电商前置仓库网络的实体零售商,试点项目很成功,前置仓大部分京东到家订单均在30分钟内送达,送货速度在目前O2O渠道中数一数二。2018年,沃尔玛与京东将有更深入的融合与协作,在更多门店设置全品类拣货区,在全国更多城市加快增建前置仓以满足顾客需求,再次升级送货服务和提升顾客体验,使线上线下的融合深入到每一个可能的消费场景。
值得一提的是,记者从昨天的会上获悉,山姆深圳福田店已连续第10年稳坐沃尔玛全球年销售额的第一把交椅。山姆服务全国近200万会员,核心会员续卡率高达80%。山姆在去年通过微信平台推出电子会籍,大部分新会员都是通过电子渠道加入山姆会籍。
另外,山姆去年12月在深圳试点的1小时速达服务在会员中反响积极,推出20天后的每周复购率已接近50%,在新的一年将推广到更多区域和城市。