2018年1月，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布2018年（第四届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告。
该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。
2018年C-NPS调查区域覆盖全国35个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为2450026个，采用入户面访的调查方式完成，月度连续调查，历时12个月，覆盖152个细分行业，涉及被评价主流品牌6500余个。
本年度调查结果显示：
鲁花 金龙鱼 红蜻蜓 成为中国消费者最推荐食用油品牌前三甲。
上榜品牌还包括：
长寿花 胡姬花 多力 福临门 西王 口福 九三 元宝 长生 刀唛 香满园
其中，长寿花、红蜻蜓、口福、胡姬花 C-NPS得分比去年有提升，长生 为新上榜品牌。
但值得注意的是，2018年C-NPS食用油行业均值为-0.1，而2017年行业均值为8.1，整体得分有所下滑。下滑的主因是推荐者的减少，这暗示着用户的愉悦阈值上调，要获得他们的额外赞赏正在变得困难。
2018C-NPS 顾客食用油推荐度排行榜
品牌上榜条件是“评价样本数”≥25
Chnbrand研究发现：
网络服务和商业连锁类拥有最显着的口碑涨势，他们不仅占据了口碑的上游位置，并且增长显着，成为推进全渠道营销的前沿阵地。
“顾客最推荐品牌”未必是那些最“大”的品牌，一些给自己的用户带来惊喜体验，并建立良好关系的中小型品牌，同样有机会超越行业的市场领导者。
实现推荐者增加的具体思路，在于“惊喜瞬间”的制造与管理。单个瞬间的良好体验可以拉升整体评价，比提供全面保障型服务更具效率。这正是体验经济时代与服务经济和商品经济时代的区别所在。
关于C-NPS
中国顾客推荐度指数 (China Net Promoter Score，简称C-NPS)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，通过对全国范围内消费者的调查，将企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例（-100~100），从而得到净推荐值。
