近日，有网友反映，在入住三亚理文索菲特度假酒店期间，食用酒店提供的椰子后出现身体不适。3月11日，三亚市海棠区旅游工作领导小组办公室、三亚市市场监督管理局先还进行回应。
3月11日晚，微信公众号“海棠旅文”发布情况通报称，3月11日，注意到有新浪微博平台用户反映，在入住三亚理文索菲特度假酒店期间，食用酒店提供的椰子后出现身体不适。我们高度重视，已第一时间组织市场监管部门介入核实，目前正对该网民反映的相关情况开展进一步核实调查。
随后，三亚市市场监督管理局发布情况通报表示，3月11日，有游客在网络平台发帖反映在三亚市海棠区理文索菲特度假酒店饮用客房定制椰青后出现呕吐、低烧症状，就医后被诊断为急性胃肠炎，质疑酒店供应的椰子发霉变质。接报后，我局第一时间派员开展核查工作。目前，已封存了该网友质疑发霉变质的椰子，调取了该批定制椰青的进货凭证，检查了酒店方贮存条件、加工操作流程和服务人员健康状况，酒店方积极配合开展相关的安抚消费者工作，相关核查工作进一步开展中。
