10月6日，浙江宁波一顾客称从茶百道点外卖饮品时，在分装的奶盖中发现蜘蛛。10月9日晚，茶百道官方微博就此事件回应称，视频中来路不明的蜘蛛不是由茶百道生产和派送的，茶百道难以认领。
回应原文如下：
茶百道表示，10月6日，一位宁波顾客投诉称，在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后，在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。该顾客拍下视频，联系门店索赔1000元未果，随即该视频被媒体曝光。针对这一事件，茶百道高度重视，立即调取了门店监控视频，并主动联系市场监管部门进行检查。经查门店10月以来的监控视频，未发现门店出品中存在异物；市场监管局到现场检查后，也未发现视频提及的相关问题。视频中来路不明的蜘蛛显然不是由茶百道生产和派送的，茶百道难以认领。
对于，有关报道中提及的门店工作人员与顾客商议赔偿600元的问题，是门店工作人员面对顾客的赔偿要求不知所措，在不了解真相的情况下，为息事宁人做出的反应。
回应原文如下：
（来源：茶百道官方微博）
