新茶刚上市，徐汇区梅陇三村的居民张老伯提着两个空瓶，来到小区门口的社区自动售水机打水泡茶喝。“自己买过滤装置，也要定期换滤芯，不如用这个方便、卫生。”张老伯塞了2元硬币进机器，将空瓶对准出水口，再按下绿色按钮，机器便开始出水。2元钱能打10升。但张老伯没有注意到的是，这台社区自动售水机的卫生许可证已经过期1个多月了。
社区的自动售水机，往往出现在老小区。大小如普通的家用冰箱，取用方式和饮水机类似。相比于桶装水或超市的矿泉水，这类售水机“现制现售”，生产的水可直接饮用，“价廉物美”，受到不少居民青睐。
但记者在市民服务热线12345发现，一些市民反映社区内的自动售水机存在种种维护不到位现象：水体出现絮状漂浮物、卫生许可证过期、取水区域生锈长青苔，质疑日常清洁“形同虚设”。因此，解放日报·上观新闻记者近日在上海多个小区进行了走访调查。
打出来的水出现絮状漂浮物，定期检查了吗？
杨浦区江浦路1424弄的江浦汽车公寓小区内有一台自动售水机，品牌为“祺家”。近期，有居民发现在自动售水机打水时，放出来的水有少量白色棉絮状物质漂浮，水质没有原来的清澈。这样的情况一个月来发生过2、3次。居民致电自动售水机公司要求更换滤芯，公司称要根据小区的用水量决定是否更换，目前小区用的人少，水量不大，没有更换的必要。水质问题公司会进行采样检测。“检测是否真的到位？是否有第三方监管？”有居民产生了担忧。
杨浦区江浦汽车公寓小区内的一台自动售水机，大风吹开了取水窗口。
3月12日上午，解放日报·上观新闻记者前往现场察看。江浦汽车公寓的售水机位于社区中心绿化带包围的区域，机身上显示经过7道制水流程，将制成“健康直饮水”。居民告诉记者，这台售水机安装在小区里有好多年，曾经淘汰过一台，更新后的机器从外观上看也比较旧，像是“二手货”。当日晴天，记者发现自动售水机的“取水门”被阵阵大风吹开，窗口已无法盖合。
取水区内张贴了一张“上海市现制现售经营单位卫生许可证”，有效期至2019年4月23日；还有一份显示“合格”的水质检验报告。维护保养记录的频率是4天一次。每天要做三项巡查：“取水门”能否闭合、公示信息是否齐全、环境是否卫生。但记者看到，最后一次巡查时间是3月9日。没有做到每天巡查。
记者扫了机身上张贴的上海市现制现售饮用水卫生监督信息查询二维码，发现“祺家”在上海设置了311台售水机，是全市6家主流社区自动售水机公司之一。
卫生许可证过期，是“忘记张贴”新证了吗？
3月12日下午，记者又来到徐汇区梅陇三村，有居民反映社区内自动售水机的卫生许可证早已到期。“究竟是新证尚在办理中，还是办不出来？”
记者来到现场，看到梅陇三村的自动售水机位于小区东门附近绿化带上，既没有按要求安装摄像头，也没有遮风避雨的装置。机身标识为上海淮涟净水科技有限公司。同样，由于“取水门”零件缺失，取水区域处于半打开的状态，直对着来往车辆和附近一处垃圾桶存放点。机身上张贴着2019年2月19日的一次水质检测报告，显示7项指标均合格；最近一次清洗换芯维护时间是3月10日。
正如居民反映的那样，“淮涟”公司在这台机器机身上公示的经营单位卫生许可证已于2019年1月28日到期。但在取水区域内，由上海爱其爱净水科技有限公司张贴的卫生许可批件显示，此台自动售水设备的卫生许可批件有效期已于2016年7月25日到期。记者之后在上海市现制现售饮用水卫生监督信息平台查询时，“淮涟”和“爱其爱”两家公司的登记信息均没有找到。
徐汇区梅陇三村自动售水机的卫生许可证已过期。
记者以居民身份致电上海淮涟净水科技有限公司，工作人员表示：“卫生许可证已经办出来，但是忘记张贴出来了。”对方强调，公司资质齐全，每日都会巡查，每月都有卫生管理部门检测，“你只管放心就行”。
取水区生锈长青苔，居民直呼不敢用
记者又随机查看了黄浦区南园新村的自动售水机。在小区入口处，一台上海怡泉净水设备科技有限公司生产的自动售水机被电瓶车和机动车包围。不知为何，自动售水机的取水窗口被打开并固定住。取水区域落了不少灰尘，还有发黄的水渍。日常巡检卡上显示：3月9日上方打了一个勾。虽然设备上有二维码，但记者扫码却打不开。随后记者到上海市现制现售饮用水卫生监督信息平台查询，没有查到这台设备的登记信息。
黄浦区南园新村入口的一台自动售水机。
在小区物业附近还有一台上海港惠净水科技有限公司的自动售水机。取水窗口也无法正常闭合，出水口的管道生锈，取水区域的内壁出现发黑、青苔迹象。但维护记录显示，3月12日当天已经做过清洁和消毒。
记者在南园新村随机询问了9位居民，大多数人都表示不会使用社区自动售水机，因为“没看到有人来清洁”“看起来比较脏”。有年长的居民说，多年前用的人很多，但现在维护不力，所以用的人越来越少了。
自动售水机取水区域内部的卫生状况。
消费者一旦发现异常情况应及时反映
在淘宝上，一家售卖社区自动售水机的生产厂家告诉记者，根据不同制水量，一台自动售水机的售价在4000元至7000元不等。买家要与小区物业合作，投放售水机。合作模式分为场地费模式和分成模式。场地费模式就是根据小区户数每个月交给物业一定费用；分成模式是由物业代办水卡，每张卡给物业一定提成。
由于社区自动售水机的水费和电费是按照家庭使用标准收取。一台机器生产1吨纯净水，以3元/立方米，0.5元/度电费的标准计算，机器销售1吨纯净水的成本约11元，如果每10升水卖2元，那么每吨水的收益是189元。卖家称，这是一项投资少、回本快的长期收益项目。
按照《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》，从事现制现售饮用水生产、经营的单位均应当依法取得卫生许可证，任何单位和个人未经许可不得从事现制现售水的生产、经营。现制现售饮用水设备外观应整洁、无锈蚀或破损。出水口必须有内凹的隔离区域，避免污染。出水口处还应安装闭合紧密且能自动关闭的门，在不售水时，该门应处于关闭状态。在放置时，应当遵守城市管理的有关规定，并符合下列要求：（一）设备底部离地面10厘米以上；（二）与垃圾房（箱）、厕所、禽畜饲养、粉尘和有毒有害气体等污染源的直线距离在10米以上；（三）置于设备所在区域的视频监控范围之内，或者自行安装视频监控设施等。
消费者一旦观察到现制现售饮用水出现异臭、异味或者肉眼可见物时，应立即停止使用，并立即按照设备上公示的经营单位的信息，告知现制现售水经营单位，请他们及时进行处置。必要时可以拨打962223向当地卫生监督机构反映，由卫生监督机构进行现场检查。
