本来想抓住“吃蟹季”的“尾巴”大快朵颐，没想到，致电商家订货时，却被告知“没货”了。“明明蟹券没有过期，为什么就不能预订了？”市民苏女士拨打新民晚报962555热线，反映了这件烦心事。
电话预约告知“无货”
苏女士告诉记者，不久前，小辈们送给自己一张苏州市苏渔水产有限公司的大闸蟹券，今年年底到期。她打电话给该公司，询问如何领蟹，谁知，对方却告知她，螃蟹没有了，明年再领。可是，蟹券上写着有效期只到今年年底，明年还能够领取么？另外，明明还在时限内，为什么不能领蟹呢？
苏女士表示，对于她的疑问，对方只在电话里表示可以，但是，却没有任何书面保证。“我觉得很不正规，一旦他们‘跑路’了，我怎么办？”苏女士说，蟹卡的型号为1288型，能兑换公蟹4两4只，母蟹3两4只，发卡公司为苏州市阳澄湖苏渔水产有限公司。
客服热线屡打不通
记者拨打了该企业客服热线。电话接通后，传来了一句语音提示：“欢迎致电金旺阳澄湖客服热线，由于气温下降，已过最佳提货时间。您可以明年继续提购本产品……”不过，在语音提示过后，却并没有人接听来电。
记者随后分时段多次拨打，结果却如出一辙，无人接听。苏女士担心地说，“公司不会是真的‘跑路’了吧。”她表示，会于近日再次尝试联系对方，如果还是杳无音讯，也会和当地消保委取得联系，保护自己的合法权益。
