付女士产生怀疑后，就将奶粉的包装盒仔细查看了一遍，确实发现了一点问题。奶粉底部的喷码排版上下不齐，而且字体也是有大有小，和之前的包装有点不一样，付女士将奶粉和之前购买的进行了对比，发现颜色上也有差别，以前孩子喝的奶粉颜色发黄，但这次买的颜色却是白色的，而且颗粒粗糙，不细腻。
付女士将问题反映给卖家，卖家方面没有作出任何回应，却将付女士直接拉黑，付女士根本就无法联系上卖家。没办法，付女士只好联系京东平台的客服，但是京东客服一直也没有给解决问题。付女士只好求助媒体，希望通过媒体联系一下京东方面，鉴定一下奶粉的真假，讨一个说法。
记者带着付女士来到郑州一家京东专卖店，不过由于店里的商品主要是京东自营，所以只能帮付女士将问题反馈给总部。对此，京东专卖店的负责人表示，会把付女士提供的相关凭证反馈给总公司，让总部和第三方卖家去落实情况，判断奶粉是否正规。
记者现场也联系上京东客服，客服表示，如果检测出奶粉是假货，那么检测费用要商家全部承担，并且按照全球购的相关承诺会对付女士做出赔偿。如果商家涉及到造假，京东会关闭卖家店铺，按照国家相关的法律来处理。接下来，付女士只需等待检测结果，后续京东方面会协助处理。
此前，国家市场监督管理总局发布的“典型互联网广告虚假违法案件”清单中涉及30家企业，其中，网红奶粉品牌A2中国经销商因使用未满十周岁未成年人形象进行广告宣传活动，违反广告法相关规定，被处以10万元罚款。
通告显示，至初牛奶贸易(上海)有限公司（以下简称“至初牛奶贸易”）为A2奶粉进行宣传推广，邀请艺人胡可参与品牌网络直播活动，并使用胡可及胡可之子的形象进行广告宣传。而胡可之子在组织活动及广告发布时，实际年龄未满十周岁。上海市工商局检查总队对涉事企业作出行政处罚，责令停止发布违法广告，并处罚款10万元。
据了解，为严厉打击互联网广告违法行为，规范互联网广告市场秩序，原国家工商行政管理总局今年2月印发专门通知，部署开展互联网广告专项整治工作。2018年上半年，全国工商、市场监管部门共查处互联网广告案件8104件，同比增长64.2%；罚没金额达到11668.7万元，同比增长17%。
资料显示，至初牛奶贸易是A2公司在中国设立的官方公司，负责A2奶粉在中国的贸易。业内人士分析认为，虽然A2公司依靠营销手段在中国走红，但是无论怎样A2公司都应该尊重中国的法律和中国的消费者
