“冰峰”以它的价廉质优深受是很多西安人的亲睐。可最近有网友爆料说：他的同事喝冰峰的时候喝出一个药片包装纸，无奈自嘲说“你们这是害怕我们喝多了冰峰得糖尿病吗”？真有这样的事吗？对此《第一新闻》的记者进行了调查。
这位网友爆料说：8月6日晚上10点多，他的同事在喝罐装冰峰最后一口时候，居然喝出一个药品包装纸，包装背面已经被浸泡变色了， 药品名为“瑞格列奈片”，查了一下是治疗糖尿病的药！并配发了相关的图片。8月8日记者来到西安冰峰饮料有限责任公司，说起网友爆料的这件事，公司负责处理客户投诉的刘副总说：他们公司在8月7日接到这个投诉，已经派相关工作人员和当时消费者进行了联系。
西安冰峰饮料有限责任公司副总经理刘天良：“咱这边做生产的派两个人就过去的，因为东西是打开过的，而且是代工生产的。”
刘副总表示，他们公司的玻璃瓶装冰峰是在他们公司本部生产的，而这种罐装的冰峰是委托西安凤城二路上的西安富田食品有限公司加工的。目前他们已经将相关证据送往这个公司展开调查。
记者：“你现场去发现里边是个啥？”
西安冰峰饮料有限责任公司工作人员：“就是个锡箔纸的片片。”
记者：“没有药？”
工作人员：“没有药。”
一方面这个药片包装纸是在打开易拉罐后发现的，另一方面易拉罐不打开根本发现不了包装纸。为进一步了解罐装冰峰生产过程中会不会有混入杂物的可能，记者提出前往西安富田食品有限公司进一步了解情况，刘副总以需要联系推脱记者第二天一起前往。
刘天良：“公司都有负责行政的，也不是我们生产部门，把我们行政问下看这块程序是个啥样子。”
8月9日上午记者再次联系刘副总前往西安富田食品有限公司了解相关情况时，对方先推脱自己不在公司后又答应帮忙联系再后来多次打电话没人接听。
记者：“昨天（8月8日）说好了到这来让我们看么？”
刘天良：“给你说正调查着正调查着。”
记者：“我们现在就在厂门口说是要和你们驻厂代表联系呢？”
刘天良：“那我打电话联系。”
直到中午12点对方回电话说，要给领导汇报，最终记者的进一步调查还是未能进行。一个原本简单的客户投诉，记者采访时冰峰公司的躲闪和推脱，不得不让人为消费者的投诉及时客观解决担忧。
记者：“从昨天给我说今天到那个厂去到今天还没有联系好，你们这态度能给消费者一个满意的答复吗？”
刘天良：“这个是咱办事能力的问题不是态度的问题。”
