日前有网友反映，近日在海尔洲际酒店自助餐厅吃饭时吃到了不知名异物，并且还险些咽下卡到喉咙，“异物的形状大小类似鱼骨刺，但仔细看发现是塑料材质的。”该网友对海尔洲际酒店的卫生安全提出了质疑。为了解此事，信网联系海尔洲际酒店，“确实是我们的工作失误，我们在当天就给顾客进行了处理，同时也更加强了卫生安全方面的管理。”海尔洲际酒店工作人员坦言确有此事，该事件是7月15日发生的。
“幸好吞咽较慢，及时发觉，不然后果不堪设想。”据该网友反映，他是近日在海尔洲际酒店吃饭时发现这个情况的。根据该网友提供的图片信网看到，异物的形状类似鱼刺，但是该网友却反映称异物并不是鱼刺，而是塑料材质的，也不知道究竟是什么。
为了解此事，信网联系到了海尔洲际酒店，相关部门的工作人员坦言确有此事，“在7月15日出现这个事件的当天我们就进行了处理。”该工作人员说，在消费者反映该事的当天，包括海尔洲际酒店自助餐厅主管在内的工作人员当面向该消费者致歉，并且在次日相关负责人也出面进行了处理，“我们正视自己的问题，这个事情发生后我们也对卫生方面的要求更加严格。”
对此，青岛市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，发生类似事件，消费者可以先与酒店方自行协商解决，如果协商不成，可以向食药监进行投诉，由食药监介入处理，“消费者可以直接联系食药监，也可以通过政务服务热线进行投诉。”
