宁波王女士反映，11月30号，她在物美超市买到过期食品，投诉到商家，没有人来处理解决。
特意买下过期巧克力豆
“看看超市什么态度…”
王女士孩子在读小学，最近学校组织秋游，她就去宁波北仑银泰城里的物美超市，给孩子挑零食。
王女士：“巧克力豆，小孩子应该都喜欢吃的嘛，我想买几盒，进去看了一下，过期了。”
王女士买的是“玛氏朱古力豆”，也就是大家常说的“MM巧克力豆”。王女士说，当时看了生产日期，发现有十二盒过期一个月，另外还有两盒过期两个月。她的第一反应是，买下所有过期的巧克力豆，总共花了40块左右。
王女士：“平时也在看1818黄金眼，看到超市过期的，我看到了，要么买下来，看看超市什么态度，解决这个情况。”
强调不是职业打假
物美负责人不认这事？
王女士强调，她不是职业打假人，也没有过获赔经验，但这一次，她想试试，看商家会不会按照《食品安全法》规定，对过期食品做退一赔十的处理。另外，她还了解到，如果10倍赔偿金额不足1000块的，也可以按照1000块获赔。所以，她没有把14盒巧克力豆放在一起结算，而是分成五次，王女士说，在她看来，这就是5次单独的消费，那么赔偿的话，也可以申请5次1000块的赔偿金，一共5000块。但问题是，找到物美，对接的负责人却不认这事。
王女士：“他进来先问我，你是干什么的，从哪里来的，他怀疑我是专业打假的，他就说了我小票几张，我说有五张，他说这些东西不承认了，你爱上哪上哪。”
对接此事的领导联系不上
客服经理会亲自出面
宁波北仑物美超市 刘经理：“我们过来的时候，你也知道，也是有人在处理的，有人说，这个女的不是我们家的，我要怎么说呢？（记者：这个能不能确定是在我们这边买的？）……（记者：她有小票，我们超市这边怎么看这个事情？）……”
物美的这位刘经理说，对接此事的领导，一个休息，一个在外出差，她只能帮忙联系。记者现场等了一个小时左右，刘经理说仍然联系不上，只能留下联系方式，第二天再做回复。
宁波北仑物美超市 刘经理：“我们客服经理，会出面处理他的事情，而且公司会亲自跟客人沟通，到时候会给你们电话答复。”
客服经理：肯定不是正常顾客
会查阅监控
刘经理说，王女士的这件事，接下来会交给客服部王经理处理。第二天，记者联系上了客服部王经理。
宁波北仑物美超市客服部 王经理：“事情的经过，我还在了解当中，我们首先会和顾客进行协商，我们也让部门再确认，这批货，是不是我们卖场的，我得到反馈，顾客这边是分五单买的，从我个人来看，这肯定不是一个正常的顾客。”
王经理说，超市在售商品，总共1万9千多件。对于食品类的排查，是以月为周期，通常在过期前四十五天，就要求下架。对于这件事情的处理，接下来也会查阅监控等各方面。目前，王女士已经投诉到市场监管部门。
