案情简介
2024年4月，县市场监管局通过12315平台接到市民王女士投诉，称其在淘宝网购买的“叶黄素凝胶糖果”存在误导性宣传。该产品宣称具有“增加中央视力，改善近视”“预防眼睛疾病”等疾病预防和治疗功效。王女士家中小孩原本近视，但使用该产品后视力问题并未改善，认为商家存在误导消费者的行为。
处理过程及结果
根据《广告法》第十七条规定，普通食品不得宣传疾病预防、治疗功能，商家的行为已构成违法。县市场监管局启动“诉转案”程序，依法对商家作出罚款20000元的行政处罚。同时，县消保委中心就王女士的投诉组织调解，经协商，商家同意退货退款并补偿王女士500元，王女士对处理结果表示满意。
案例评析
本案是一起典型的普通食品虚假宣传案件。商家利用产品成分夸大宣传，误导消费者认为其具有疾病预防和治疗功效，违反了相关法律法规。县市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，积极调解消费者投诉，并在调解过程中根据发现的违法线索依法对商家进行处罚，体现了市场监管部门的高效履职成效。
本案一方面提醒消费者在购买食品时，应仔细查看产品标签和说明书，了解产品的真实属性和功能，避免被虚假宣传误导；另一方面也警示经营者应严格遵守法律法规，不得利用虚假宣传误导消费者。市场监管部门将继续加强对此类违法行为的打击力度，切实维护消费者合法权益，营造健康有序的市场环境。
