在“3·15国际消费者权益日”来临之际，靖远县消费者权益保护委员会联合县市场监管局围绕“共筑满意消费”主题，精心甄选出2024年靖远县五大消费维权典型案例向公众发布，以提升消费者维权意识，倒逼经营者诚信经营，提高商品与服务的质量，共同营造令人满意的消费环境。
餐具收费“潜规则”案例简介
2024年1月1日，消费者反映其在靖远某烤鱼店就餐时，微信支付157元，查看票据时发现商家收取餐具费每人2元共计6元，且未提前告知。
处理结果
接到投诉后，靖远县市场监管局乌兰镇市场监管所执法人员立即前往调查：经调查核实，投诉内容属实。根据相关法律条款，对该店下发责令整改通知书，且要求立即返还投诉人支付的6元餐具费。
案例评析
《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十二条规定：“餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗、消毒，不得使用未经清洗和消毒的餐具、饮具”。《甘肃省消费者权益保护条例》第四十条规定：“ 餐饮业的经营者，应当免费为消费者提供符合卫生条件的餐具，不得设定最低消费，不得设定开瓶费，不得收取或者变相收取不符合规定的费用”。收费餐具应当在经营场所显著位置公示，由顾客自主选择使用收费餐具或免费消毒餐具，未事先明示告知的，不得强制收取费用。
