近日合肥市市场监督管理局开展保障外卖送餐员权益和强化外卖配送行为监管专项行动，聚焦劳动保障、食品安全、社会保障、从业环境、消费纠纷等突出问题，全面压实网络餐饮平台和第三方合作单位主体责任，多措并举切实保障外卖送餐员权益。
加强排查，摸清底数。通过线上监测线下走访调研，全面摸排本地外卖送餐行业相关市场主体基本情况，初步梳理平台4个、入网餐饮经营者6个及第三方合作单位37个，涉及外卖送餐站点、门店231个，统计骑手仅万名，做到底数清、情况明，为落实疫情防控要求和外卖送餐员权益保障提供数据基础。
开展行动，精准监管。全市市场监管部门积极行动，根据专项行动部署安排主动作为，通过多种方式推进工作落实落细。通过邀请媒体记者随机暗访，督查食安封签使用落实，提高消费者和入网餐饮平台使用推广食安封签的意愿和积极性；与美团安徽省体育中心站联合开展“关心关爱新就业群体 织紧织密防疫安全网”主题活动，关心关爱新就业群体，为新就业群体提供暖心服务；依托政务服务大厅注册窗口设立服务新业态新就业群体绿色通道，畅通投诉渠道，依法维护新就业群体合法权益，定期开展新就业群体职业培训；面对当下疫情防控工作，通过一手抓疫情防控一手抓业务工作“双肩挑”工作模式，每日采取“四不两直”方式对辖区内外卖站点进行督查，既有效开展疫情防控督查工作，又做到对外卖人员合法权益及配送行为进行精准监管。
强化宣传，营造氛围。为确保专项行动取得实效，合肥市市场监督管理局印制外卖送餐员权益保障宣传单1万份，呼吁广大外卖送餐员详细了解自身合法权益，参与餐饮送餐员调查问卷，倡导消费者点餐时备注要求商家加贴“食安封签”，共促网络餐饮健康发展。
