也许有人会问,究竟什么是餐饮的数字化呢?简单点说,就是将餐饮行业复杂多变的线下业务信息,转化为可以衡量和评估的在线化数据,然后参照这些数据,反向指导线下业务,最终达到让业务更精准和优化的目的,这就是餐饮数字化。
进行了餐饮数字化转型后,曼玲粥店从采购、财务、客户、运营等四个方面,分析自身具体情况,并针对每一个方面都做出了改变。
采购漏洞一直是餐饮的重灾区,无法量化的解决采购问题,会导致难以进行具体的成本核算,影响到对于菜品的定价等方面。曼玲粥店为此采用了完善的供应链体系,集采的方式不仅降低了成本,出了问题还能得到统一解决。
财务数字化主要分为两个方面,一个是采购数字化,一个是营收数字化。营收数字化主要依托于互联网平台。众所周知,外卖业务是曼玲粥店的核心业务,对于每一笔外卖订单,平台都有具体而清晰的数据,在经营过程中就可以动态的发现问题,并及时从财务角度反向规范与约束。
客户永远是餐饮企业最为重要的组成部分,客户数字化要先做到精准的用户画像。曼玲粥店借助互联网平台,针对每一位客户的消费特征,例如收集客户的下单频次、下单时间点、菜品种类及样式等,为其提供相应的服务。
最后就是运营数字化。互联网时代,运营一直是最大的难题,对于餐饮企业而言,不仅要产品做的好,也要会营销,让更多的人知道并喜欢你的产品。曼玲粥店获取搜索流量,通过产品名称设计、菜品描述关键字和店铺标签选择等设计让顾客更容易注意到。同时,也通过一些优惠活动,让更多的的消费者喜欢曼玲粥店。
当下就是餐饮数字化转型的最黄金时期,做好餐饮数字化转型,曼玲粥店在路上。