小牛是燕之屋天猫店铺今年3月份刚入职的电商“小白”，一开始阿里旺旺(淘宝商务沟通软件)都运用得不太熟练。但他凭借着一股冲劲，主动和组长讨教如何解决销售服务难题，在思索和实战中不断地优化和进步。
经过1周多的高强度培训和2周的独立接待练习，适应能力强、想冲刺第一的小牛，在4月伊始正式进入“战斗状态”。同事们在办公室很少听到小牛的声音，有人形容他“像是粘在椅子上”一样工作，即使休息，也没有丝毫懈怠。最终，他的努力得到了回报与认可，成功摘得燕之屋4月份的电商个人销售桂冠。
正如小牛所说的，“当几天的第一不难，难的是坚持到底。”燕之屋电商事业部天猫负责人常传跃赞许地表示:“连续做第一，不仅需要有能力，更需要有顽强的意志力和良好的心态。希望其他营销组的小伙伴也能学习小牛的工作精神——尽自己最大的能力，无愧于个人，无愧于集体。”
四月份，燕之屋电商部门的营销状态如火如荼，岗位上的每一位小伙伴都像小牛一样不懈奋斗着、饱含热情为客户服务。最终，燕之屋4月电商累计销售额同比增长152.49%。
图:燕之屋线上店铺推出大力优惠活动
2020年，人们对健康产业日趋重视，燕窝和其他健康类目均有快速增长的趋势，健康养生受到越来越多消费者的欢迎。燕之屋凭借22年专注高品质燕窝而深受广大消费者的信赖与支持，其中鲜炖燕窝凭借“当天炖煮、冷鲜送达”等优势，备受喜爱，销量增幅尤为显著，实现4月份同比增长1037.44%的傲人战绩。
基于抖音、小红书等新媒体平台的推广传播，燕之屋在四月份进行大胆尝试，展开矩阵式种草，与众多标签达人进行合作。依靠达人强大的流量号召力、借助多位头部主播的势能，参与聚划算百亿补贴等优惠活动，燕之屋的知名度、亲民度、产品销量提升显著。以“直播一姐”薇娅为例，4月29日晚，燕之屋鲜炖燕窝在薇娅直播间的当晚成交额达390万元以上。显然，“吃鲜炖燕窝，认准燕之屋”的理念已经在消费者心中留下深深的烙印。
宣推深入人心是品牌的号召力，而客户信任则是品牌长久坚持高品质服务的积累。燕之屋从客户需求出发，用真诚行动打动客户。常传跃介绍:“在售前，我们提供了专属客户服务，特别是为老顾客提高福利和拼团低价活动，同时提供会员积分兑换、生日有礼、新品优先体验等贴心服务；在售后方面，设置自助修改小程序(含周期发货及查询等功能)，不断完善售后处理流程，以高质量的服务解决客户的疑点难题；在物流方面，扩大仓库面积，引进先进生产线，不断优化ERP发货系统，提高发货效率，希望减少客户的等待时长。”
燕之屋4月电商顾客最大一笔消费是109920元。2017年，该客户首次在燕之屋官方旗舰店购买产品，亲自体验后，认可了燕之屋燕窝的品质与口感，后来持续复购多次。今年三月该客户又主动联系店铺客服想要购买产品，由于计划采买的数量较大，因此详细询问了品牌与产品等各方面的相关问题，客服都一一耐心解答，向其充分展示了燕之屋的各项产品资质以及品牌信任状，最终使得客户解除疑虑放心下单，并称赞燕之屋客服“你们的客服待人很真诚，即使没见过面，我也十分信任”。
图:燕之屋天猫官方旗舰店好评如潮
正是千千万万用户的信赖与支持，造就了燕之屋电商不断突破的骄人战绩，这些成绩和荣誉，燕之屋与客户们共建共享。燕之屋作为燕窝专家与领导品牌，22年专注高品质燕窝。希望一直将客户心中的价值保持下去，用一颗“让更多人吃上好燕窝”的初心、“推动中国健康事业进步与繁荣”的信心、“全心全意为客户服务”的真心，把高品质好燕窝送到千家万户手中，助力更多国民过上健康高品质的幸福生活。
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