今年的3·15消费者权益保护日，正值全民抗“疫”的特殊时期。近日，安徽省政府新闻办召开3·15专题发布会，安徽省市场监管局对食品药品安全、打击制售假冒伪劣、“满意消费长三角”及疫情期间市场相关监管情况进行统一发布。
查处保健市场违法案件 1323 件
深入开展专项执法行动，严厉打击制售假冒伪劣产品等侵害消费者权益的违法行为。针对群众反应强烈、社会高度关切的领域，重拳出击，铁腕整治，先后在全省部署开展食品安全、保健品市场、医疗器械及中药饮片质量、价格收费、侵害消费者个人信息、“皖剑—2019”等六个专项整治执法行动，集中销毁违法食品117.8吨，查处保健市场违法案件1323件，查办药械化案件2029件，查处价格收费案件260件，查处侵权假冒违法案件4.43万件。通过开展专项执法行动，保持执法办案的高压态势，规范了市场秩序，净化了消费环境。
对100家规模以上食品生产企业开展第三方“双随机”检查，学校食堂“明厨亮灶”率95.7%。抽检食品样品14.32万批次，总体合格率为98.2% ，比上年高0.3个百分点。在全国率先出台《安徽省产品质量监督抽查管理办法（试行）》，抽查4036家企业、4563批次产品，不合格产品发现率10.94%。
加大缺陷产品召回力度，全年累计召回缺陷消费品65.5万台件。
全天候 24 小时受理投诉
2019年，安全省市场监管部门完成了市场监管热线整合，实现12315一号对外，让消费者投诉举报更加便捷。同时，畅通互联网、微信、手机App等多种渠道，全天候24小时受理投诉举报咨询。全省市场监管部门共接受消费者投诉举报咨询35.5万件，办结率98.7%。
合力推进线下无理由退货承诺，共同实施“区域示范领跑”行动，深入开展放心消费创建和放心消费进乡村活动，认定放心消费创建市级、县级示范企业9998户，认定乡村示范店2992户，建立乡村维权站点4030个，放心消费创建进乡村覆盖全省46.6%的行政村。在部分地市开展消费投诉公示试点，公示消费投诉信息19198条。
疫情期间立案查处 1163 件违法案件
新冠肺炎疫情发生以来，安徽省市场监管局对消费者最关注的防疫用品、民生用品等重要商品的价格、质量、供应等问题进行严格监管，全省累计出动执法人员60.12万人次，检查经营户87.63万户，立案查处1163件，移送公安机关案件30件。
重点加强防护物资和生活必需品的价格监管，严格实行一次性使用医用口罩、消毒酒精终端价格管理，对政府统一调配的普通口罩限价销售。组织开展防护用品和生活必需品价格专项检查，从严从重从快查办违法行为，累计立案查处防疫用品和重要民生商品价格违法案件546件，并及时公开曝光四批价格违法典型案例。
严格落实食品生产经营单位主体责任，督促食品经营单位对相关设备设施、场所地面等进行定期消毒，全面实施“无接触”式配送、“无接触点取餐”外卖服务，禁止任何形式的集体聚餐。
加强口罩等防护用品和食品的质量安全监管，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。对疫情防护用品实行全覆盖抽查，确保质量安全。联合开展非法制售口罩等防护产品专项执法行动，出动监管执法人员17.68万余人次，检查经营户和商家18.55万余户次，立案查处511件。
加强农贸市场、集贸市场和超市活禽交易监管，累计检查农（集）贸市场105739个次，督促市场开办者和经营户落实第一责任人责任；严禁任何形式的野生动物交易活动，从源头上控制重大公共卫生风险。联合开展打击野生动物违规交易专项行动，共计立案7起，结案2起，罚没款10.81万元，查获野生动物747只，制品437.8公斤，移送森林公安机关案件1件。
