这个冬天，对于所有人来说，都格外难熬。
1月26日，有家即成立了相关督导组，严格按照上海市政府的具体部署全力落实防控工作，迅速实施了一系列包装安全、客户安全、员工安全的防控措施。同时，停掉有家川菜门店堂食，主做外卖与团餐，率先在行业内推出“无接触外卖”，减少员工与配送员、配送员与顾客之间的接触感染机会。
仅仅是这些，恐怕还不够。老游和他的团队和立刻行动，尝试用直播的形式增加流量，使公司度过难关。利用之前苦心经营的微信粉丝做私域流量营销，还利用完备的供应链资源尝试小程序新零售。
要尽最大的努力寻找出路，就这样，老游和有家的直播之路开始了。
(图为2月24日的直播海报)
每天下午5点半，老游都会和观众们相约在有家直播间，通过镜头，他带领大家真实地走进充满了烟火气息的有家后厨。一边看有家的星厨们炒菜一边与大家互动聊天，每天直播间的话题也都新颖而不同。
“期间如何确保外卖安心放心”、“川菜的前世今生”、“你对有家川菜有什么建议或评价”....这些都是老游与大家畅聊的话题，同时跟老游在评论里互动还能获得有家的专属优惠券，这样的直播间，让顾客们很有获得感，充满了来自特殊时期的慰藉。
老游和团队每天都会向日常维护的数万微信粉丝发出邀请，只要通过小程序，就能进入直播间实时观看有家后厨的实况。粉丝们当然也会在直播中下单外卖，然后亲自看着自己点的菜品被烹饪出锅，这种见证感，比任何形式都要真实而生动。
直播让后厨和外卖更透明了，在直播间不仅可以看到什么样的菜、什么样的肉、什么样的饭量、后厨卫生和盒饭包装，还可以感受到有家星厨们帅气利落的动作，以及浓浓的人间烟火味。正是因为这些内容，在不知不觉间建立起顾客与有家川菜之间的信任。
从一开始直播时心里没底，到现在直播时越来越驾轻就熟，有家川菜的营业数据也逐步发生了可观的增长。
2月7日开始直播，2月11日开始上线小程序自平台外卖配合直播，每日平均营业额48909元。
2月16日-2月22日，直播带动的团餐及自平台小程序外卖增长明显，平均每天能创收:19324元，固定团餐一天出餐460份，外卖平台点餐也明显随直播曝光增长。
有家川菜按直播前的日营业额29545元，增长到日营收93326元，其中直播直接带来团餐及小程序增长总营收:246407元。
即使寒冬凌冽，有家仍在砥砺前行。
这次老游和他的团队也在自救中，试图创造一些新的可能性。
基于透明直播和微信社交关系裂变的“直播+外卖”模式显然是有效的，化危机为转机，有家川菜还会继续坚定地走下去!
