在疫情发生之后，君乐宝奶粉为保障市场货量充足，第一时间做出反应，紧急调配物流车辆并号召员工返岗装运，在短短10天之内完成200余辆运输车的配送发货，为全国20多个省份近两百个区域完成配货，保证婴幼儿奶粉正常供应。
手中有粮，战“疫”不慌。“目前我们是线上线下全面渠道打通，24小时在线响应，力保奶粉不断供。”
君乐宝乳业集团副总裁、奶粉事业部总经理刘森淼介绍说，君乐宝奶粉电商平台产品齐全，备货充足，消费者可以在京东、天猫、天猫超市及君乐宝官方商城选购产品，电商客服24小时在线接受咨询为消费者服务，及时安排安全便捷的配送服务。
同时，消费者可通过 “君乐宝育婴堂”公众号的实时定位功能，定位所在地10公里以内门店信息，拨打门店电话沟通送货上门，或确保安全的前提下进行自提。
也可拨打君乐宝奶粉4006006611客户服务电话，客服人员第一时间帮助解决消费者育儿问题。
疫情之下，足不出户，尤其是每天面对情绪多变的婴幼儿，家长人群面临更大的心理压力，2月7日-14日，君乐宝奶粉还邀请多位权威专家，开通“与君同行 在线防御”君乐宝奶粉&专家联动公益直播课堂，从孕期护理到心理调节，从婴幼儿健康知识分享到家庭饮食营养，用专业知识抚平宝爸宝妈的压力，守护每一个家庭的健康。独有创意赢得宝爸宝妈们的一致认可。
“困难都是暂时的，为宝宝们的营养与健康提供持续保障是我们永恒的责任。”刘森淼表示，目前正在积极组织生产，千方百计满足广大消费者的需求。
此外，自疫情发生以来，君乐宝乳业集团成立了专门工作小组，在做好自身生产、防控，全力保质量、保供应、保价格的同时，积极支援疫情防控。
目前已通过各种渠道向抗疫一线捐赠款物3000余万元，其中600万元现金专项捐赠武汉雷神山医院，该医院于2月8日正式启用，并于当晚迎来首批确诊的新型冠状病毒感染的肺炎患者入住。
