市民反映
12月2日，市民郑先生向江南微帮办反映，11月4日，他在信州区五三大道的格鲁比母婴连锁店购买了一些儿童营养产品，其中一罐奶粉吃到一半时发现了块状异物。
记者跑腿
据郑先生称，11月4日，格鲁比母婴连锁信州区五三大道店面正在做促销活动，当时他在该店消费了共4000余元用于购买儿童营养产品，其中一罐美赞臣奶粉食用到一半时，他发现奶粉中有一个块状的异物，担心儿童食用食品是否安全，他便找到了该店负责人想要了解情况，该店负责人表示会和厂家进行联系，但郑先生一直没有得到答复。
帮办结果
12月3日，格鲁比母婴连锁信州区五三店负责人表示，在了解到情况后，该店第一时间将情况反映到了厂家，厂家已对情况进行了核实，郑先生所反映的奶粉中异物为糖粉凝结成的块状物，非食品安全问题不影响正常食用，郑先生也可以向有关部门要求对同批次生产的奶粉进行检测，格鲁比母婴连锁店信州区五三店也将为郑先生免费更换一罐美赞臣奶粉，郑先生可随时到门店进行领取。
随后，记者将情况告知郑先生后，郑先生对处理结果表示同意。
