2016年,国务院施行《“健康中国2030”规划纲要》,推进健康中国建设,提高人民健康水平,一场颠覆保健营养品传统形象的战役正式打响。风清注意到,一个诞生于澳大利亚的品牌Swisse在这场颠覆战中冲到了前列,它通过一套独特打法将养生的概念带到了中国年轻人的市场。
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洞察营养品市场,Swisse引导消费风向
2019年初,阿里巴巴发布消费数据统计报告,90后正式取代80后成消费主力。这一代消费人群有什么特点?他们所处的时代是一个物质丰饶的时代,家庭状况普遍较好,对健康的关注与需求逐年增长。我们横向对比美国,它的营养补充剂产业之所以非常发达,关键原因就在于其60-70年代出生的人生活水平比前一代有了质的飞跃,他们在成为消费主力后迅速推动了健康、营养产业的普及。也就是说,我们90后的消费习惯恰好就是美国60、70后的翻版,中国一个庞大的营养品市场蓄势待发。
随着90后成为养生消费的主力人群,这就对上游的企业提出了新的要求,如何满足这类人群的养生需求变成了企业亟需解决的问题。但是,当我们放眼整个中国市场,就会发现保健营养食品仍然停留在传统中老年时代,普遍出现品牌老化的现象。以市场占有率较高的阿胶和药酒为例,它们主要都是针对中老年滋阴补阳、强筋健骨。换句话说,中国目前针对年轻人群的保健营养市场仍然留有大片空白。
一方面是90后要养生,一方面是市场没有年轻品牌,中国营养补充品行业供需矛盾非常突出。谁率先洞察到这个趋势,谁能解决年轻人的养生需求,谁就可以在中国2000多亿的营养品市场取得主动权。Swisse,一个来自澳洲的健康品牌,人们一度只能从代购口中了解到它。从2015年进入中国后,它敏锐捕捉到中国新的消费趋势,率先抓住年轻消费者的痛点,释放他们对健康的需求。正因如此,Swisse已经成为中国保健营养行业的一个颠覆者,不断引导年轻人重新认识与接受营养补充产品。
那么Swisse是如何在短短3-4年内打造出一个深受年轻人信任的健康品牌的?
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3个坚持,实现Swisse品牌逆生长
可能有人会问:为什么要打造年轻化品牌?做自己不是更好吗?中国营养品市场的供需矛盾,本质上是消费人群变化与品牌定位不匹配。说白了就是新消费群体认为你的品牌是“老一代”使用的,心理上或产品功效上无法得到满足,这时候就必须进行品牌年轻化。为了达到这个目的,Swisse做出了三个坚持。
1、坚持产品年轻化才是真正年轻化
腾讯创始人马化腾曾经说过:“可能你什么错都没有,错就错在自己太老了。”所以,产品的年轻化是品牌的重中之重。产品年轻化并不是高喊一些所谓热血青春的口号,而是要更多地思考“我”是谁?“我”的产品怎样引导新潮?“我”的形象怎样跟紧时代?Swisse收集到年轻用户的新需求和反馈后,针对产品各个方面进行了补充。
产品年轻化首先是产品功效的年轻化。随着职场压力常态化,脱发、熬夜、失眠这些词进入了年轻人的生活,这就需要对应的营养产品来弥补健康过度透支带来的负面影响。Swisse产品线包含复合维生素及膳食补充品、运动营养品、美容营养产品和功能食品等,品类齐全,原料全球精选,产品更加适合中国的养生人群,无论是美容养颜、职场养生还是全家健康,都十分贴合中国新兴消费者。
其次,产品年轻化还包括产品的设计、包装、服用场景全部跟上年轻人节奏。就拿服用场景来说,传统的保健营养品服用场景往往过于注重仪式感,需要在特定的环境中服用,有各种忌讳与不宜,这就与注重自由的年轻人产生了代沟。一些五花八门的养生派别由此产生。而Swisse迎合年轻人的心态,在服用场景上下功夫,它研发的多款产品可以让年轻人既能边吃火锅边养生,也能边喝奶茶边养颜。快乐和健康可以兼得,Swisse通过改变营养品服用场景,形成了健康养生新风潮。
最后,产品年轻化还需要形象跟紧时代变化。我们在上面说过,国务院已经施行《“健康中国2030”规划纲要》,推进全民健康建设。Swisse作为行业领先的自然健康品牌,受邀出席健康中国2030论坛,它通过科学创新与产品研发,肩负起“健康中国2030计划”的企业社会责任。未来它将在健康方式、健康科技和健康产品上坚持探索,打造最有效且适宜本土的产品,实现“健康中国”计划。通过这些年轻化操作,Swisse让营养补充品耳目一新,不再是老幼人群的专属,而是年轻人群的日常必备。
2、坚持内容年轻化,构建人格化品牌
用户想要的是一个能与之沟通互动的人格化品牌,而不是一个只会说品牌广告词的企业媒体出口。这就需要品牌不断打造自身的人格化标签,也就是人们常说的要做有温度的品牌。那么怎样让Swisse品牌更有人格化呢?当然是持续生产适合年轻人风格的内容,与用户们打成一片。
今年3月25日,Swisse全球首家实体旗舰店Swisseland在上海嘉里中心正式开业,超人气明星的朱正廷以“馆长”身份亮相,和众多线上线下的用户一起解锁时髦年轻人的养生玩法。朱正廷还在现场亲手制作了一款高颜值的Swisse独创养生仙饮,与粉丝分享他的作品。我们上面说过,Swisse的服用场景非常广泛,8月底,朱正廷扮演特派店员,现身乐乐茶广州乐峰门店。在这场活动中,朱正廷再次现场表演花式调制仙饮过程,让喜欢生活小美好的年轻人感受到Swisse满满的DIY乐趣,品牌与用户的情感沟通再次升级。
大家都知道,火锅店正成为年轻人聚会的新宠,于是Swisse又来了一场与火锅的跨界联动。它联手小红书头部KOL与来自“火锅之都”成都的品牌电台巷合作,让Swisse绿咖啡CLA饮、红参啫喱与冰粉结合。绿咖啡轻盈冰粉,成为年轻人的火锅标配,一边吃火锅,一边轻盈不油腻。总之,让出了名的成都美食弄潮儿去发现新吃法新搭配,让年轻人在最爱的玩乐场景中把养生进行到底,Swisse始终站在年轻用户的阵线,帮助他们发声,帮助他们表达,做到了和用户打成一片,成功塑造了自己的品牌人格。
3、坚持渠道年轻化才能最终触达年轻人
当下年轻人的生活无处不社交,品牌要想完全打入年轻用户的生活,必须最大程度的拥抱社交,让品牌信息渗透在社交端的每一个角落,并在多频的互动与沟通中,让年轻用户无时无刻都能感知到品牌的存在。也就是说,传播渠道的年轻化是渠道年轻化的核心之一。我们看到,今年48岁的星巴克依然年轻,很大程度上就是因为它在社交媒体端的布局和运营。Swisse get到这一点后,在传播渠道下足功夫。微博、微信、抖音、小红书,几乎所有社交平台和行业头部KOL都能看到它的身影。
渠道年轻化的另一个核心是销售渠道年轻化,除了在线上线下聚集年轻消费群体,Swisse还在天猫国际开设了官方海外旗舰店,并且还联合天猫打造了一场超级品牌日,引爆了粉丝狂欢。比如超品日中,在小哥哥调制Swisse仙饮的相关视频下面,粉丝们纷纷留言:“有了这杯Swisse燃脂美茶,吃火锅终于不用再怕胖了!”“一边吃火锅一边刮油,怎么会有这么好的事情。”最终收获了出色的带货效果。从传播渠道到销售渠道,从社交到成交,Swisse完成了品牌年轻化的最后闭环,建立了营养品的强关联,此后在年轻人心目中一想到营养品就关联到Swisse。
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Swisse——时尚养生,先拔头筹
随着移动互联网进一步放大网络文化,品牌需要不断年轻化变革,抢占更多年轻消费者的心智,才能获取更大的品牌影响力和价值。毫无疑问,在Swisse的品牌年轻化过程中,作为健康营养品的领导者,它解决了年轻代消费者既想要快乐,又想要健康的需求,形成了整个社会的健康养生新风潮。
从1960年诞生以来,Swisse一直坚持自己的品牌DNA:Premium(高端优质)、Proven(科学验证)、Aspirational(令人向往,追求卓越)、Engaging(参与互动)的PPAE模式,为世界探索出宝贵的养生经验。回过头我们再看,无论它是追求年轻化还是布局大健康产业,其实它的每一个动作都是围绕和深化品牌初衷在展开。
毫无疑问,Swisse改变了人们对营养品的认识,颠覆了传统保健营养品相对狭隘的应用场景,它将活力与朝气注入到这个行业,引流年轻人的健康新生活——原来养生也可以很时尚。2019年8月26日,在迎来50周年庆典之际,Swisse正式宣布签约人气偶像吴尊担任澳洲区和中国区品牌大使,在天猫超级品牌日携手Swisse将年轻与健康的品牌主张送达到消费者面前。
据《保健品行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据显示,我国保健营养品行业规模已从2002年的442亿元增长到2018年的2614亿元,年均复合增速超过10%。照此速度,2022年我国保健营养品市场规模将超过3500亿元。另一方面,美国营养补充品人均年消费214美元,中国人均仅26美元,这中间还有相当巨大的增长空间。可以预见,各路营养、健康品牌未来将在中国市场展开激烈争夺,而Swisse凭借这一系列品牌年轻化打造,已经在主力消费人群中先拔头筹。