继千麦实业代理的法国拉杜蓝乔（La Tourangell）核桃油被查出塑化剂残留和超标后，代理商与生产商的纠纷接连反转。7月18日，上海静安区市场监管局初步调查通报指出千麦实业代理的拉杜蓝乔非婴幼儿专用食品，而千麦实业更是指出是其仍是拉杜蓝乔指定的合法代理商。随着问题的叠加，生产企业拉杜蓝乔仍未做出回复，拉杜蓝乔的消费者即中国的宝妈们陷入了一场焦急的等待。
业内人士表示，信息不对称是造成消费者焦虑的重要原因之一。此事持续发酵一周，截至发稿，千麦实业和法国生产商依然未出具检测报告，同时市场监管局介入调查后对产品问题未做结论。相比拉杜蓝乔与代理商之间的拉锯战结果，消费者更为关心的是产品的安全性问题。
停售下架召回
7月20日，北京商报记者调查发现，北京部分超市渠道已经停售拉杜蓝乔核桃油产品。国贸商城Ole精品超市的一名工作人员向记者介绍称，此前拉杜蓝乔销量比较好，作为网红品牌在各种社交平台都受到推荐，目前产品已经被召回，有消费者来退过货。
此前，千麦实业发布的一份停售拉杜蓝乔产品的通知在网络流传出来，引起关注。7月16日，千麦实业通过微博账号“La Tourangell拉杜蓝乔”连续发布通报，其中提到，在风险自查中，其代理的拉杜蓝乔核桃油抽检的5个批次产品均存在邻苯二甲酸酯类物质超标或残留问题。7月16日开始，拉杜蓝乔核桃油便从天猫、京东等电商平台全线下架。
千麦实业7月18发布的声明提到，在与上海市静安市场监管局沟通之后，召回了2019年生产的13个批次产品。对于2018年之前的产品，千麦实业在微博信息中提到，“经检验检疫评定2018年及以前我公司进口的拉杜蓝乔产品全部批次合格。”不过，千麦实业未给出具体的评定书和检测报告。
一些买到2018年批次产品的消费者想要退货，则被商家以“不在召回批次”而遭遇退货失败。消费者丫丫（化名）向北京商报记者表示，自己是在天津Childnote鲁能城店购买的拉杜蓝乔核桃油，根据消费者丫丫提供的与Childnote店员沟通的对话截图，对方表示，购买产品在召回批次中的可以到门店退款或换其他产品。不过因丫丫的产品是2018年批次，退货未得到解决。Childnote同时表示，他们也是受害者。
双方回复分歧
针对千麦实业曝出的问题，7月16日，拉杜蓝乔生产商绿十字油公司通过律师发了一份声明，称千麦实业发布的通报内容不实，产品符合中国和法国标准。同时提到，在发现千麦实业擅自以La Tourangell的商标或其商业标识或近似标识在中国申请注册商标后，已经停止向千麦实业销售La Tourangell产品。在一份回复媒体的声明中提到，绿十字油公司将更换中国代理商。
对此，千麦实业7月18日晚再发声明称，目前公司依然是La Tourangell授权的独家代理商，并附上了2013年绿十字油公司的授权声明，在回复网友是否已过期的疑问时千麦实业表示，授权没有截止日期。
La Tourangell品牌官网显示，La Tourangell亚太地区的商标译名为“拉朵安健”。北京商报记者查询中国商标网发现，绿十字油公司已于2019年2月27日注册了两个“拉朵安健”商标，分别对应婴儿食品和食用油产品，截至发稿，该商标状态为等待实质性审查。
此前，La Tourangell核桃油一直以拉杜蓝乔的名字被中国消费者熟知。中国商标网显示，“拉杜蓝乔”商标申请达13个，其中有两个注册成功，对应食用油的拉杜蓝乔商标已被传富国际贸易（上海）有限公司注册。今年1月16日，千麦实业也申请了“拉杜蓝乔”商标，对应商品为婴儿食品、奶粉等，不过该商报状态显示为“驳回复审中”。
对于商标和品牌代理问题，北京商报记者通过邮件联系了千麦实业和La Tourangell生产商，不过截至发稿，双方均未回应。
消费者的焦虑
虽然千麦实业方面已经做了停售和下架处理，并召回了13个批次的产品，不过此举并不能让消费者安心。在千麦实业的涉及召回批次声明的微博之下，评论已经达到3379条。不少消费者反应了自己的问题，包括“开封了平台不退”，一些消费者则表示“吃了大半召回不能解决问题”，与此同时“到底超标多少”“吃了之后有什么后果”成为消费者最关心的问题。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为，信息不对称是消费者如此焦虑的原因之一。目前，事件发酵持续一周，不过关于产品问题的调查依然未出结论。在企业官方信息相对少的情况下，千麦实业方面和法国生产商方面回复产生了分歧。
此前，千麦实业方面在微博公布了一份检测报告，报告显示DEHP残留1.86mg/kg，超出了原卫生部办公厅发布的《卫办监督函（2011）551号》规定的1.5mg/kg。不过这个报告目前已从千麦实业微博删除。
生产商方面，7月17日绿十字油公司委托的上海汉商律师事务所律师吴向东向北京商报记者表示，法国生产商会出具La Tourangell产品检测报告，不过截至发稿，检测报告依然未出现。
食用超标和残留塑化剂的产品危害有多大？中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅在其微博发布了相关解释，最近科学研究关注的焦点，主要集中在邻苯二甲酸酯类物质对雄性后代的生殖系统发育所产生的影响，目前尽管人体毒性数据还不够充分。但是敬而远之、抛而弃之已经在世界范围内达成共识。
朱丹蓬认为，从消费端来看还存在的问题是健康意识与健康知识不能同步，如今中国的消费者，在大健康和食品安全方面的意识已经很强烈，最关键的一个问题是中国的消费者整个知识结构不完善。相比双方争论的结果，果断召回固然值得称赞，但食品安全仍是中国消费者难以绕过的一道坎。
