据悉，中国顾客满意度指数 （C-CSI）和中国顾客推荐度指数（C-NPS）是基于中国消费者对使用或拥有过的产品反馈意见的基础上进行的独立无偏见研究，是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。在多品类竞争激化的坚果零食市场，果园老农为何能够超越同行其他品牌赢得中国消费者的喜爱？
针对这一疑问，记者联系到了果园老农所属集团瑞食嘉CEO都伟。他告诉记者，果园老农此次在消费者口碑和忠诚度上面受到认可，核心在于“品质”。果园老农凭借对“健康、“品质”的坚守，满足了消费者对高品质品牌，高品质产品的需求，不仅成为包括SMC（中国）、天津波音、百事集团分公司等国内外知名企业年货礼盒首选供应商，还赢得了全渠道消费者的信赖。
果园老农始终秉承“品牌即品质”的企业信条，在发展中将品质视为生命，致力于生产安全、健康的坚果、果干。在此过程之中，果园老农以消费者需求为导向，建立起覆盖上、中、下游全产业链的品控体系。据都伟介绍，果园老农多年来一直坚持开发高端健康坚果系列。以巴旦木为例，原果出自美国加州优质产区，选用形态和新鲜度最好的巴旦木，4道工序筛选去杂，坚持在无菌空间中低温60-80℃进行8小时的轻烘慢烤，充分保留果实中的维生素E、不饱和脂肪酸等营养元素，少调味、营养更健康。可以说，为了让消费者购买到最健康的坚果，果园老农在品质上不敢轻慢，每一颗都经过反复优选，必须要选自最好的产地，最好的季节。
俗话说，金杯银杯，不如老百姓口碑。品质为基，强品质方能强品牌。当前品牌力与用户感受的关联正在变得更加密切，这点其实从用户感知端已经得到验证。只有那些在传统产品利益之外，搭载更多健康、品质感的品牌和产品，才可以获得更高赞赏。果园老农对品质的高度重视和坚持，相信也为其他企业提供一个新的创新思路和想法。
