2月21日，市民梅先生向深圳晚报报料，称2月13日在深圳彭年酒店的官方微信上抢购了一份价值888元的2月14日的双人晚餐，不料当天的菜品和抢购时的产品图片严重不符，套餐的有关内容也没有提供。因和酒店沟通无果，梅先生向深圳市消费者委员会投诉，记者介入调查后双方目前达成和解。
梅先生家住罗湖区，2月13日，梅先生在深圳彭年酒店的微信公众号上抢购了一份888元双人晚餐，并支付了所需费用。据了解，该双人晚餐是该酒店推出的“Valentine's Day”51楼餐厅888元/两位晚餐，套餐内容包含自助晚餐、小提琴表演、晚餐抽奖，其中特等奖为总统套房（限2月14日使用），还有一至五等奖5个奖项。
2月14日晚上7时30分左右，梅先生和女朋友前往酒店，他们发现所上菜品和描述的差别很大，“本以为的海鲜自助餐变成了日料，主菜是一碟刺身，一碟虾，一碟牛肉卷，还有一些配菜。”当梅先生看到这些菜品后很生气。“这样的菜根本不值888元，承诺的抽奖也没有。最关键的是，万一我女朋友认为我是贪便宜敷衍她怎么办？”
2月15日，梅先生再次跟餐厅沟通，“餐厅部经理拒不认错，还说事情都已经过去了，就算了，没有其他说法也没有道歉。”梅先生认为该酒店涉嫌虚假宣传，欺骗消费者，于是向市消委会投诉。
2月21日上午，记者致电深圳彭年酒店。市场部陈经理表示：“我们发现是50楼和51楼的菜品图片弄反了才出现这样的错误，我们餐厅有责任。”
2月21日下午，梅先生告诉记者已接到酒店负责人电话，酒店方已承认错误并表示歉意，还提出可提供两份免费自助餐作为补偿，双方达成和解。“我接受酒店的道歉，补偿就免了。”梅先生说。
