2019年1月19日凌晨2时许，广东省市场监督管理局向澎湃新闻（www.thepaper.cn）发来回应表示，媒体反映的“田淑平”舆情事件，广东市场监管局正在调查了解中。
回应中提到，近段时间以来，广东省市场监管局按照国家有关部委的部署，在全省范围内开展整治“保健”市场乱象百日行动。1月16日，广东省市场监管局集体约谈了广东32家直销企业并进行提醒告诫。
此前，1月16日，田淑平发布网文贴出相关病例及聊天记录截图，称其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，在陕西当地一位“无限极指导老师樊乐”推荐下，每日大量服用无限极8种产品，后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。
此事经澎湃新闻持续报道后，引发关注。
1月16日晚11时许，无限极（中国）有限公司方面连夜约见了田淑平，进行了长达4个多小时协商。最终，田淑平放弃了协商的60万元补偿，欲走司法途径解决此事。
次日，无限极发布《情况说明》，先就前期对田淑平女儿的健康问题关怀不够，深表歉意并诚恳道歉，并愿意与田淑平继续保持沟通；之后指出，此次陕西涉事经销商樊某严重违反了《经销商协议》条款，无限极公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度，去推进事件解决，随后将依规进行处理。
该份情况说明发布后，有不少网友质疑无限极有“甩锅”给经销商嫌疑。
田淑平随后通过媒体表示，女儿的健康用金钱买不到，下一步打算能协调处理就协调处理，不能协调处理就走司法途径，希望不要让夸大宣传、欺骗误导消费者的行为再伤害其他人。
