日本航空公司12月25日发布调查结果称，本月17日日本成田机场飞往火奴鲁鲁的786次航班上，一名46岁的女性客舱乘务员被检出了酒精，“有可能是在向乘客供餐时，在厕所内喝了酒”。虽然该乘务员一直否认，但从乘务员同事看到她频繁出入厕所，以及在垃圾箱里发现了1个170毫升装香槟的空瓶等情况判断，这名乘务员确实有过饮酒行为。
据日本共同社12月25日报道，日航21日才因为飞行员饮酒丑闻等，收到了日本国土交通省的业务整改命令。其安全意识或再次受到质疑。
日航将探讨对女性客舱乘务员的惩戒处分。关于2019年1月份的报酬，社长赤坂佑二和执行董事客舱总部长安部映里将分别主动归还20%和10%。客舱安全推进部长井上雄一朗在记者会上道歉说：“已在全公司开展意识启蒙活动，但尚未深入人心。”他表示今后将在机内和抵达时对客舱乘务员实施酒精抽检。
经调查还发现，被曝饮酒的女性乘务员2017年11月也在火奴鲁鲁飞往成田机场的航班上被同事指出疑似喝了酒，但她在上司询问时予以否认，仅受到了口头提醒。
调查结果显示该乘务员在执飞前检查时未发现问题，但在机内被乘务员同事指出有酒气。检测结果为每升呼气中酒精含量为0.15毫克。
香槟瓶原本在烹饪空间，没有提供给乘客，但却发现比装载的少了1瓶。9名乘务员同事中3人表示觉得有酒气。虽然该女性乘务员称被测出酒精是因为用了漱口水，但在再现当天餐饮等的实验中，未检出酒精。
社长赤坂因飞行员的丑闻等，已受到了从12月起3个月董事报酬减少20%的处分。
