市民陈女士（化名）在风味成都美食平台上抽到一个“特等奖”，可以在位于成都星辉东路的百味记小郡肝罐罐串串香免费吃200根串串。当她和家人到该店消费完毕结账时却被告知没有此活动，需要全额支付餐费。陈女士质疑店方在欺诈消费者。
12月17日，该店负责人回应，与抽奖平台沟通有误，已下架优惠活动，愿补顾客差价。
最近，陈女士在一个名叫“风味成都”的美食公众号上抽中不少优惠券，有中餐、火锅、串串。在其他家顺利使用优惠券后，12月15日，陈女士和家人前往星辉东路的百味记小郡肝罐罐串串香就餐，此前在该店她抽中了特等奖——200根串串免费吃。结账时她向店员出示了优惠券，却被拒绝，“店方说没有这个活动”。
陈女士感到十分气愤，明明抽中了优惠，显示的店铺也是同一家，“为何店方直接否认，这不是欺诈吗？”但店方坚持没有搞此优惠活动，要求陈女士全额支付165元餐费。
随后，陈女士将此事向相关部门进行了反映。12月17日，成都商报-红星新闻记者来到该店，店方负责人吴先生表示，该店确实没有搞优惠活动。原本是在与美食平台沟通搞优惠活动，但还没有确定下来，平台就把活动上线。期间很多消费者致电咨询，他们也做了解释，之后联系平台进行下架。吴先生拿出手机向记者展示，平台中活动已下线，抽中的优惠券已被设置为过期。
针对陈女士反映的情况，吴先生表示，店方确实存在沟通失责的问题，愿意根据抽奖活动补还差价。
