近日，桑女士通过唯品会购买了一台九阳豆浆机，出现问题后拿到售后网点维修，没想到越修问题越多。
8月20日，桑女士通过唯品会购买了一台九阳豆浆机。10月20日，豆浆机出现E4故障，桑女士及时联系九阳客服人员，送到了特约维修点进行维修。E4故障解决后，桑女士发现营养米糊的预约功能不能正常工作。11月13日把豆浆机又送到网点维修。结果预约功能还是无法使用。
11月26日，桑女士再一次联系了九阳客服询问维修进展。取回豆浆机后回家就开始制作营养米糊，30分钟后发现，做好的米糊，豆子是豆子，薏米是薏米，就像刚刚放进去的食材。
11月27日，桑女士再一次制作米糊，并且拍下了视频，结果仍然是豆子是豆子，薏米是薏米。与九阳客服工作人员沟通多次，被告知制作食材不对，要按照九阳的食材标准比例来制作。“同样的食材同样的做法，为什么以前做出来的米糊很细腻，现在做出来的都是颗粒状？”桑女士十分不满。
12月5日，记者联系到了九阳的客服人员。客服人员称，制作的米糊颗粒感严重可能与用户放的食材有关，也可能是用户的自我感觉。
记者又联系到唯品会的九阳供货商，工作人员表示，用户可以将机器寄到供货商这里，供货商会根据机器的情况进行维修或是置换。随后，记者联系到唯品会客服工作人员。工作人员表示会解决好桑女士此次购买的产品的问题，同时会与九阳品牌商查看机器的问题，共同解决。
12月5日晚，桑女士告诉记者，唯品会工作人员将此九阳豆浆机做退货处理，会与九阳品牌商联系处理问题。
