市民周先生10月24日在市北区四流南路上的一家粮油市场购买了20袋“五得利”面粉，共花费1940元。11月初在使用其中一袋的时候，周先生在里面发现了一些线头，并且还在其中发现了两只已经风干的老鼠。得知此事后，厂家五得利面粉集团有限公司派人来将产品进行了取样，并表示会给作出处理，但到目前双方却始终未能达成一致。
面粉中发现风干的老鼠
周先生经营了一家餐饮公司，因为平日面粉用量较大，所以他经常一次性买很多备用，10月24日，周先生来到市北区四流南路上的一家粮油市场，购买了20袋“五得利超精高筋小麦粉”，每袋价格97元。刚使用了几袋，其中一袋发现了问题。
“有一袋在使用了差不多一半时候发现里面有一堆线头，应该是用来密封袋口的那种，再往下竟然有两只已经风干的老鼠。”周先生表示，虽然自己经营餐饮生意多年，但出现这种事还是让他十分吃惊。“袋子包装完好，而且两只老鼠已经完全风干，说明已经在里面已经有一段时间了，不可能是后来进去的。”
周先生将这一情况反映给厂家，第二天厂家就派人来进行了取样，并表示会在之后给出处理结果，但从取样到现在已经过去了半个多月，周先生却一直没有收到回复。“难道事情就这么不了之么？”周先生将这一情况反映给了食药监。
五得利厂家：无法确定老鼠来源
面粉中吃出老鼠？听起来有些不可思议，为弄清情况，信网联系了面粉的生产厂家五得利面粉集团有限公司，工作人员在核实后承认，之前的确接到过周先生的投诉，但对于老鼠的来源，工作人员有不同的说法。
“老鼠是在包装开封后两三天才发现的，在这之前已经使用了，这就很难确定老鼠的具体来源。”工作人员称食药监已经对此进行了调查，但因为面粉已经开封无法确定老鼠来源，所以没有立案。
“现在就是想跟顾客协商处理这个事。”工作人员说道。“我们之前向顾客提出退一赔十，也就是再赔偿顾客十袋同样的面粉，但顾客没有答应。”
食药监部门建议先协商
青岛市市北区食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，由于面粉的包装已经打开，所以无法百分百确定老鼠是在密封前就在袋子里的。“如果顾客认为对方在生产过程中存在问题，可以向厂家所在地区的食药监部门投诉，要求对其进行检查，如果存在问题肯定会给予处罚。建议双方先协商解决，如果解决不了可以走法律程序，但这涉及到取证的问题。”信网全媒体记者 杨宇宣
