孙先生爱吃山楂类食品，不过最近一次吃山楂羹的经历，让他有点阴影。 
吃山楂羹时被划破嘴
孙先生在杭州下沙上班，11月13号中午，他在单位附近的喜客多超市买了散装的山楂羹和山楂片，总价48.85块，回到单位就跟同事们一起吃。
孙先生：“就是这样一拉，这么一撕，这个东西就划到嘴上了，（什么东西划到的？）就是这个东西，我也不知道是什么，看起来像玻璃渣子，具体什么东西不知道了。”
孙先生手上有包宏运达牌的山楂羹，包装袋撕开了一角，山楂羹也被咬开，里面有两小块玻璃，看起来还比较厚，他说当时自己用嘴把包装袋撕开，直接就吃了，没注意到有异物。
孙先生：“我是说这东西如果是小的话，我都吃到肚子里面去了，还好大的话是把嘴唇割破了，吃到肚子里面是会死人的。”
经理：会帮助消费者找厂家
杭州下沙喜客多超市 邵经理：“我们这种事情没出现过，这种扁的东西里面，一般这种山楂里面，而且东西都在保质期内，东西还是原封的，一般打开的话，有东西也是看的见的。”
喜客多超市的邵经理说，她来店里一年多时间，都在卖这种山楂羹，为什么里面会有玻璃，确实不好说，她现场用手机拍了照片。
杭州下沙喜客多超市 邵经理：“就是比如说我们东西放在这里，放过期了，这是我们的过错，厂家出来的东西这样子，我也不知道，所以说我们还必须要找厂家是吧，只是我们在中间会帮助你找厂家。”
孙先生要求一二十倍的赔偿
孙先生：“这个东西我肯定不会再吃了对不对，我肯定全部得给你们吧，但是这个东西部门出了质量问题，嘴唇也破了，怎么说也不可能就这样了结了吧（赔偿？）最起码乘个一二十倍，二三十倍吧。”
邵经理说，超市卖这类产品，本身利润就很低，对于孙先生的赔偿请求，她现场给老板娘打电话进行了沟通。
杭州下沙喜客多超市 邵经理：“你要写一下，也签一个名，买了山楂，多少山楂，嘴巴吃破了，把这个证据留给我们，我们要交到那边，然后十倍赔给你。”
孙先生接受了超市的解决方案。
厂家：可能是工作中的失误
不过为什么山楂羹里会出现玻璃，记者电话联系上了河北承德宏运达食品有限公司杭州区域的刘经理，他表示出现这个问题，是工作中的失误。
河北承德宏运达食品有限公司杭州区域 刘经理：“（怎么失误会有玻璃？）因为山楂羹制作时是会有用到玻璃板的，可能会有碎玻璃，压到这个里面了，（那我们怎么避免呢？）会有机器来测的，正常情况下是不会有这种情况的，要么是失误，要么就是人为。”
刘经理说，他看过照片，玻璃确实比较厚，接下来公司会查明原因，跟孙先生进行说明。
