刘女士说，“吸管都黑了，也不知孩子喝了多少”。
本报讯 “孩子喝酸奶，却喝到黑色异物，实在太恶心了。”10月4日晚，贵阳市民雷先生带着家人在贵阳市天誉城附近一家火锅店就餐，4岁的儿子在酸奶里喝出黑色异物。10月8日，雷先生与家人找到火锅店和该酸奶经销商讨说法，经过调解最终获赔3000元。
酸奶里喝出黑色异物
8日中午，记者见到雷先生时，他正和家人在这家火锅店向老板讨说法。
雷先生介绍，他一直在广州打工，趁国庆长假回家看望老婆儿子。10月4日晚上11点，他将坐飞机赶回广州。当晚，他带着家人到该火锅店就餐，并在店里给儿子买了一瓶7元钱的名叫“乳酸菌”的酸奶。“当儿子快将酸奶喝完时，突然看到吸管处有些黑色的东西。”雷先生的爱人刘女士说，她立即拿起酸奶瓶往瓶里看，“一团黑乎乎的东西粘在瓶底，上面还有一团白膜，恶心极了。”
说到这里，雷先生拿出一瓶用白纸包裹，上面缠着“封条”的酸奶瓶。“就是这瓶酸奶，出事后，我们和火锅店老板一起将它封存了。”记者在雷先生现场拍摄的照片中看到，该酸奶的瓶身上印着，产品类型：乳酸菌饮料 （杀菌型）；保质期为8个月；生产日期为2018年7月22日。瓶里明显有一堆呈黑黄色块状的沉积物，上面粘着一团白色的膜，类似发霉的东西，约有一个瓶盖大小，看上去确实恶心。
消费者索赔1万元
“儿子喝完酸奶，脸色立马就变了。”刘女士说，吸管都是黑的，也不知喝了多少。由于担心儿子发生不良反应，当晚，他们没有过多地与店家纠缠，第一时间将儿子送往医院检查。看到医生给儿子洗胃、抽血化验，一番折腾，儿子痛得直叫唤，雷先生和爱人痛心不已。“孩子才4岁啊，怎堪受这样的折磨。”10月7日，他们又带儿子到医院进行了复检，所幸身体已无大碍。
“酸奶里竟然会有那样的东西，这不是害人吗？”雷先生说，他们认定孩子喝的酸奶是假货，于是8日再次来到店里，要求火锅店老板、经销商给个说法，并予以赔偿。
雷先生说，由于孩子出了这样的事，他当晚的机票作废了，广州的工作也耽误了，对他来说都是损失。“而且，儿子还需要再到医院复查，他们必须赔偿。”于是，他提出赔偿误工费、住宿费、营养费等共计1万元。
店家、经销商：无法满足
“出现这样的事，谁也不愿，好在孩子没有大碍。”该火锅店刘老板说，出事后，他第一时间通知了酸奶的经销商，并陪雷先生带着孩子去医院检查，同时将店里的该品牌酸奶下架。
“在我店里出的事，我肯定有一定责任，但赔偿的事，还应该找酸奶的经销商或生产厂家。我可以在合理的范围内，作出一些补偿。”刘老板说。
该酸奶的经销商代表表示，出现这样的问题，很有可能是在运输过程中，酸奶的密封被破坏，与空气发酵后产生的，但并不代表产品质量有问题。出事后，他们也第一时间赶到店里陪着孩子去医院，并支付了1500元的医疗费。“现在雷先生还要1万元的赔偿，要求太高，我们无法满足。”
由于双方分歧太大，协商陷入僵局。
火锅店赔了3000元
随后，云岩区市场监督管理局的工作人员在现场进行了调解。
一名工作人员介绍，该酸奶出现黑色沉淀物，很可能是与空气发酵后产生的。但不能简单说是质量问题，在运输、贮存等很多环节出了问题，都有可能产生，必须经过专业的检测才能确定。
雷先生作为消费者，在火锅店买到问题酸奶，就应当找火锅店赔偿，和经销商是没有关系的。至于火锅店要求经销商怎么赔偿，那是他们之间的事。火锅店刘老板将责任推给经销商，显然是不合适的。但火锅店老板与酸奶经销商都积极协商解决此事，表明了他们的态度。
最后，在云岩区市场监督管理局的调解下，双方都作出让步，火锅店赔偿雷先生3000元。
