超市机打价签与收银处计价器显示金额不一致。 本报记者 葛兰 摄
近日，西安市民江女士向三秦都市报反映，其在华润万家星火路店购物时，遇到了价签价格与收银台扫码价格不符的情况，但当时因购买东西较多，她只顾着放东西，并未当场查验便离开现场，走出超市大门又随手将购物小票丢掉了。直到回到家后才发现所有商品的总价与自己身上的余额有偏差，但由于没有交易单据等凭证，让她很是郁闷。
记者体验：同样两只大闸蟹 前后价格不一致
8月28日下午6时许，记者来到江女士所反映的这家超市，通过购物体验发现，的确存在这一问题。在超市二层生鲜食品购物区，都是称重和按个售卖的物品，记者随机选了大闸蟹、冷鲜鸡、土豆等几样商品，请工作人员用保鲜袋包裹密封后，现场机打价签。打印出的价签显示，大闸蟹单价9.9元/只，数量2，总金额19.8元；2个单价1.98元/kg的土豆，称重后为0.40kg，金额0.79元；以及一只单价19.80元/kg的冷鲜鸡，称重后金额为21.58元。带着3样商品，记者来到位于二层北侧的收银台结账。
然而结账时却出了问题。收银员先扫了土豆价签上的条形码，价格显示为0.79元，并无问题。再扫两只大闸蟹时，收银台计价器上显示的一串数字不禁令人咋舌：打印价签上2只19.8元大闸蟹，通过收银员扫码后却“涨价了”，金额升至59.6元。而此时，收银员却并没有发现价签价格与扫码后需要支付的金额不符。记者提醒收银员价格有问题时，收银员称：“你可以不要该商品，如果还要的话，请拿进去让工作人员重新更换价签。”因为价签上清晰地打印着19.8元，记者便以说不清该情况为由，等待工作人员处理。
工作人员：可能是疏忽所致 不行再赔你两只
数分钟后，收银员将出错的价签撕下，给包裹大闸蟹的保鲜袋上重新贴了两张9.9元按单价计费的价签，给予结账。但对于为何机打价签上的条形码与收银处扫码后出现“价格差”一事，收银员表示自己也说不清楚，只要对了就行，若觉得有问题可以咨询一层服务台。
随后，记者带着“问题”价签来到服务台。这里的一位工作人员又用收银扫码机进行扫码，发现两只大闸蟹金额依旧显示为59.6元。“价签不是我们打印的，我们也不知道情况。”其中一位工作人员称，她知道大闸蟹的单价为9.9元，一个月前就曾出现过类似情况，现在又出现，可能是工作人员疏忽所致，超市不存在欺诈消费者的情况。当记者追问，价签显示为何与收银扫码后有偏差，到底是哪里出了问题时，工作人员称：“就是这么个事，而且已经给你按照正确的价格结账了，不行再给你赔两只大闸蟹算是补偿吧。”
