市民报料：
饮料中发现絮状物
7 月22 日10 时许，锁先生前往颍泉区闻集镇办事，途经一处加油站时停车加油。期间，他在加油站的便利店内购买了2 瓶500ml 的加多宝， 没有索要发票。
“ 喝第一瓶时，当时没有感觉到啥异样，但中午有些拉肚子。”锁先生说，13 时许，他准备打开另一瓶加多宝饮用，突然发现瓶子中有黑色絮状物。
这是咋回事？锁先生翻看瓶身发现，保质期为12 个月，而生产日期为：“20180423 15:35”，尚在保质期内。
事发后，锁先生拨打了瓶身上的服务热线，一名客服人员声称会联系经销商，并和他协商解决此事。
前几天，一名工作人员联系上锁先生，并进行了现场查看。“ 他跟我协商，用2 瓶饮料跟我换。”锁先生说，当他拒绝这种协商方案后，该工作人员一直拒接电话。
7 月31 日，记者看到这瓶饮料显示产地为浙江省杭州市。饮料瓶的盖子尚未打开，瓶底有一大块黑色物体，靠近瓶口处也粘有一块，并带有霉斑。说明书中写道：“ 阴凉干燥洁净处贮存，避免阳光直射，宜冷藏不宜冷冻。少量沉淀物为天然植物成分，请放心饮用。”
市场监管部门：
会协助消费者维权
7 月31 日，锁先生当着记者的面联系上这一品牌饮料阜阳地区经销商一名黄姓负责人。“ 在运输过程中，饮料可能会因摔打、碰撞导致漏气，从而产生黑色杂物。”黄姓负责人表示，但这不是质量问题，不会影响健康。每一瓶饮料都是经过严格检验的。“ 我们可以补偿你一箱饮料。”
对于这种补偿方案，锁先生没有接受。他希望厂家能郑重道歉，避免此类情况再次发生。
7 月31 日，记者又拨打了黄姓负责人电话，但对方不接受采访，只提供了另一名刘姓负责人电话。
“ 产品具体存在什么问题，需要公司检测。”刘姓负责人表示，他们会再次安排其他工作人员与锁先生对接协商，严格按照相关的法律法规处理此事。
“ 锁先生可以向加油站便利店索赔，他们负有保障货物来源、进货查验等职责。”颍泉区市场监督管理局投诉中心一名康姓工作人员表示，锁先生也可以向生产者索赔，需要向厂家所在地的市场监管部门投诉。若生产者在本地有代理商，他们可以帮助锁先生与对方联系协调。
7 月31 日上午，锁先生携带有絮状物的饮品，前往闻集镇市场监管部门填写了情况说明。目前，事情正在进一步处理中。
