新闻回顾：3月5日，市民袁女士反映，春节期间，她拿着在华强广场4楼奶酪时光休闲餐厅办理的预付卡去消费时，却发现这家餐厅已经关门。袁女士表示：“卡里剩余250余元，餐厅关闭没事先接到通知，现在找了一圈无人退卡。记者从华强广场方面了解到，这家餐厅于2017年6月关闭，停业时曾张贴告示，并为顾客办理退款。袁女士错过了退款时间。记者辗转联系上该餐厅原股东之一许先生，他表示如今餐厅停业大半年，原先的电脑收费系统已经停止维护，无法打开，不能识别袁女士卡中确切余额，并表示将委托人员处理此事。
最新进展：为帮消费者协调退款，记者与原股东许先生委托的餐厅原经理巫先生多次联系后，巫先生表示餐厅原来电脑收费系统目前已经无法读卡查阅余额，他可以询问下相同系统的其他商家是否能刷卡读出余额。经过多日等待，3月20日，应巫先生要求，袁女士将预付卡邮寄至马鞍山一处商家。3月26日，记者再次与原股东许先生联系，他表示：”处理此事的巫经理正在出差，充值卡余额确定仍需等待几天。“同时，他也表示，之前众多客户都已退款，袁女士金额不多，只要确定数额，就能为其退款。
与商家直接”跑路“的情况不同，记者与该餐厅的原负责人一直处于协调沟通解决问题中，但就在商家配合的情况下，退款过程也是存在诸多波折，至今已经过去20天，退款究竟何时到位仍旧是未知数。
