21日，有市民投诉反映：他在沪上一家餐馆内看到：有饿了么员工竟然“很积极”地帮助餐馆里的员工切牛肉、洒胡椒、装配餐盒。网友说：这“一专多能”的样子，有点超出自己的职责范围了吧。 
市民介绍：当时他是经过古北1699广场的一家牛排店，看到牛排店里有一名送餐员正在帮忙切肉、装盒。市民当即就对这名饿了么送餐员提出了异议：认为其行为不当，不过这位送餐员大概比较忙，头抬了抬，没有回应这位网友。
市民认为：当厨师要有厨师证、还要有必要的健康证明，另外，必须在穿着上要注意清洁卫生，不能任意为之。不知道这位送餐员是不是具备厨师资质，当然是不能穿着饿了么送餐员的外卖送餐服配菜切菜咯。
虽说如今送餐服务方便了很多白领一族，一头是嗷嗷待哺要吃饭、一头是加急送餐跑量赚钱、一头是如坐针毡的餐厅服务者。外卖送餐小哥“跨界配餐”仿佛有了存在的合理性。不过，餐饮行业的人都明白：厨帽还是要有一顶的、穿衣还是有讲究的、个人卫生是一定要确保的。一个送餐员：外套也没脱、头盔也还戴着，显然是要赶时间，这一赶时间，看客们觉得他在大显身手，对于食客来说：谁能确保其中的食品安全？市民随后向相关部门进行了举报。
