本周初,曾经红极一时的“赵小姐不等位”餐厅关门的消息引起了广泛关注,唏嘘之余也引发广大消费者对其他“网红”美食生存现状的热议。
临近年底,消费者发现,当新鲜感和营销推广热度褪去后,味道受认可的虽然可能依然需要排上二十分钟或半小时,但一些网红品牌已然门前冷落。
网红分店不用排队
喜茶和鲍师傅作为“人民广场双雄”爆红美食圈,而来福士的光之乳酪后来居上也与他们成“三足鼎立”之势。然而半年多过去,几乎所有总店及各分店的生意不如开业之时疯狂,有的排队仍在继续,有的已经明显“退烧”。记者日前走访人民广场发现,午饭时间刚过,鲍师傅店外大约还有十几位顾客排队等候,与此前大排长龙的场景相距甚远。而到了14点后,则只余零星几名。
记者随后来到一路之隔的沪上第一家喜茶门店,等候在来福士广场外的蛇形队伍已不见踪影。据现场工作人员介绍,工作日期间平均排队大约在35分钟左右,可能是因为开了不少分店的缘故,相比数月前需要排队数个小时的“盛况”已有很大的变化。而位于地下1层的光之乳酪的生意就略显清淡了,采访时几乎没有消费者前来消费。
鲍师傅新近在五角场开了分店,号称“魔都第五家”,但由于此前被各种山寨牌子模仿太多,排队购买的顾客自己也分不清真假。据悉,这家店生意红火时会排上十来米的队伍,但有时也只有几个人,远没有人民广场当初的排队架势。
而在百联又一城楼下的另家网红店就没有这种热闹劲了。光之乳酪不用排队。
不断推新品维持新鲜感
为了维持新鲜感,不少网红食品都在不断推出新口味。最初在月饼界走红的“咸蛋黄”和“小龙虾”口味几乎风靡了所有的网红食品,仰望包角布最初就凭“小龙虾包角布”打响名声,咸蛋黄口味自然也不能落下。就连光之乳酪,都尝试过蛋黄口味。
不过,新品推出后就要接受市场的检验,有的新口味,消费者并不买账。记者查询点评网站看到,光之乳酪还是原味、草莓味等传统口味最受肯定,而像蛋黄芝士味之类的新品就遭到疯狂吐槽。
昨天,记者到门店看到了巧克力口味的新品,店员表示推出了约一个星期。和此前的豆乳口味一样,买一件新品后,再买其他口味的乳酪蛋糕,价格低的那件就半价。比如,巧克力蛋糕26元,原味的20元,那么两件一起买就36元。来购买的顾客中不少都选择了这种优惠组合。
“打折的话可能会买,但原价就不想买了。”顾客陈小姐表示,这家店的原味蛋糕味道和另一家面包店的口感几乎一样,但价格几乎是对方的3倍,而新品的口感也有欠缺,“巧克力口味有点干巴巴的,之前的豆乳口味也偏干。”
记者还注意到,这些网红品牌的分店,有部分已经开始做“外卖”和“团购”的生意,并且还有发券优惠活动。
有业内人士指出,如今市场上的网红美食店往往都以某单一的新品类打响知名度,容易成为“爆款”的同时,也面临着“是否能接受时间考验”的长远问题,难以形成长期稳定的品类并保持一定的重复购买。加之新开的分店、乃至山寨店的冲击,要想在消费者心中长久保留自己的一席之地,仍需要好好思考如何保持自己的独特性。
上海连锁经营协会轻快餐委员会会长、品络匠源董事长汪志刚,在今年举行的中欧众创平台“创未来”创业沙龙中曾表示,在消费升级的时代,非主餐时间里以休闲放松、味觉享受为目的的“轻餐饮”会成为一种潮流。“轻餐饮”的食物制作过程更方便快捷,更易于研发新的特色和卖点,同时也更能跟得上消费者快速的生活节奏,更容易成为“网红爆款”,消费者熟悉的甜点、饮品等均在其列。
“轻餐饮”单店投入更小、毛利率更高、现金流更好,投资回报周期更短、企业扩张方面更为便捷、更受投资者的青睐等。与此同时,种种痛点也正慢慢成为其发展的制约性因素,“目前很多‘轻餐饮’缺乏一支专业的运营团队、缺乏有效的发展路径,目前市面上‘轻餐饮’品类众多,但具有可持续发展潜力的却并不多,给消费者提供的选择空间也相当有限,故而未来该领域还存在巨大的发展空间可供挖掘。”
汪志刚表示,在未来“轻餐饮”将会往单品深耕、跨界合作以及产业协作这三个方向去发展。实际上,如今在日本和韩国超过80%的餐饮店都是单品专营,而目前中国市面上很多的“网红餐饮”都有自己的单品爆款,例如哈灵面馆的牛蛙面,“很多人到哈灵面馆就是冲着牛蛙面去的,这就是爆款的力量。”与此同时,“轻餐饮”企业也可以通过加强和地产资源、品牌资源、专业的运营团队以及策划招商机构等合作,从而取得更好的发展。