8月23日中午，市民李先生在某外卖平台上买了一份冒菜，并成功支付了43.2元。
收到冒菜后，李先生发现里面少了金针菇，于是在平台上提出了全额退款申请。
收到冒菜后，李先生发现里面少了金针菇，于是在平台上提出了全额退款申请。
冒菜老板收到消息后，与李先生沟通说：“其他菜都收到了，就遗漏了金针菇，我们可以退款，但不能全退，或者你下次点餐时备注一下，我会为你补上。”
李先生认为这不是金针菇的问题，这是他身为消费者正当维护权益的问题。李先生要求冒菜老板10倍赔偿其损失，老板表示了拒绝。
该外卖平台工作人员说：“由于其他菜品李先生已经收餐，要求全部退款会让商家有损失。商家可以先与其沟通部分退款，具体而言就是哪个内容没送到就退这部分金额。”工作人员强调道：“不必全退，如果客人再次坚持，商家可联系客服解决。”
李先生表示：退不退都没关系。他已经向该外卖平台投诉该店，并给冒菜店差评，坚决维护自身权益。
