本报讯 (记者陈云青 通讯员陈丽芸 )近期，我市出现较大范围高温暑热天气。为缓解办事群众的焦躁情绪，市食药监局驻行政服务中心审批窗口适时推行“清凉一夏”便民服务，为群众降温排难，进一步提升群众满意度。
据介绍，近期，审批窗口通过深化绿色通道服务、午间延时服务、疑难问题限时呈报等多种特色专项服务，缩短群众等待时间。当办事群众多、业务量骤增时，审批人员上阵并调剂其他技术人员充实受理岗位，及时受理，提高效率，避免窗口办事群众拥堵，缓解申办人排队等待的焦躁情绪。
“食品药品审批窗口还根据夏季高温易发疾病的特点，在窗口配备了应急药箱，药箱内备有藿香正气丸、保济丸等防暑药品，供群众免费应急使用，关爱办事群众健康。”据市食药监局相关负责人介绍，对于老人、残疾人、孕妇等弱势群体，窗口工作人员还将优先受理，充分体现人文关怀。
