记者8月2日从海口市食品药品监督管理局获悉，2017上半年，该局共受理12345热线派发的食品流通及餐饮环节投诉举报1421件，通过投诉举报线索立案35宗，罚没款222157元，遏制了食品生产经营企业的违法行为，规范了食品餐饮行业的经营秩序。
据了解，自“12345+网格化”大联动模式在海口铺开以来，海口市食药监局积极推动“12345+网格化”联动机制，建立“无死角全覆盖”的专业服务网格，海口主城区17个基层食药监所均加入到“1+N”条块联动机制中，并将每一个专业网格员细化分配到街（镇）、社区，统一接受网格长的指挥，实现扁平化的响应和处置要求，及时将食药安全问题化解在基层，极大的解决了市民关注的饮食用药安全问题。
同时，针对食品餐饮行业点多线长面广的特点，为解决日常监管中监管户数多、监管人员相对不足的问题，海口市食药监局借助“12345+网格化”模式优势，依靠12345热线指挥系统、借助网格员巡查时发现问题的慧眼，主动将食品安全问题解决在前端，促进了食品餐饮行业的高效良性监管。
