青岛市民白先生(化名)拨打半岛网热线80889232反映,自己饮用保质期内的迎春乐巴氏杀菌乳,开瓶发现已变质,牛奶呈“豆腐渣”状。而让他无法理解的是,想要将信息反馈给生产厂家,竟然找不到一个有效电话。对于迎春乐售后电话问题,半岛网从114查号台回复的信息是,“青岛迎春乐食品有限公司”的客服电话并无登记。而通过百度搜索获得的迎春乐相关电话,则提示号码不存在。
“问题”牛奶状态粘稠
爆料:早上送的迎春乐鲜奶 晚上喝已变质
据白先生介绍,5月10日晚,他下班回家时,照例从自家楼下奶箱内将瓶装迎春乐“巴氏杀菌乳”鲜奶取出。不过,与以往不同,这瓶奶他打开喝了一口就吐了出来。“味道明显不对,我就吐了出来。仔细一看,牛奶出现了豆腐渣状态,有点凝固结块。”白先生说,自己平常都是当天晚上取早晨送的奶,从来没出现过这种事情。“包装上的生产日期是2017年5月9日,保质期4天,这才1天的时间就坏了?”白先生表示,当天跟这瓶鲜奶一起送来的酸奶并无问题。
白先生的聊天记录,怀疑奶送来时就是坏的
质疑:迎春乐客服电话成谜 售后“跟不上”
随后,白先生想要拨打厂家电话反馈情况,但是包装上未找到任何联系电话。“到底是我保存不当,还是他们的奶有问题?我想找他们迎春乐问个清楚,不过现在还没找到任何客服电话。”白先生表示,自己只想求个解释,但是又找不到迎春乐公开的售后电话。“迎春乐也算是青岛本地数一数二的乳企了,可是竟然找不到一个客服电话?这样的售后是不是有点跟不上啊?”白先生质疑。
调查:未找到迎春乐官方登记售后电话
针对张先生遭遇的事情,我们拨打了2次114查号台,114均回复查不到,“青岛迎春乐食品有限公司没有注册登记号码。”此外,通过百度搜索“青岛迎春乐食品有限公司”,没有发现正规官方网站,通过拨打排名靠前的几个网页内显示的电话,都提示号码不存在。
“问题鲜奶”包装
提示:巴氏灭菌乳需冷藏存放
在白先生提供的“问题奶”包装上,标注有“储存条件:0-4℃冷藏保存”.那么,白先生将早上送的奶置于奶箱中,晚上才取出饮用的做法是否妥当?对此,乳制品业内人士提醒,保质期内的巴氏杀菌乳如果是在不适宜的温度下储存,保质期内的巴氏杀菌乳也可能变质,“建议巴氏杀菌乳买回家后应该及时放入冰箱。”
文 杨昀迪 图片白先生提供