12月27日，美团在微信公众号发文称，将进一步公开算法，并将取消骑手的超时罚款。这也意味着，超过700万的庞大骑手队伍将受到重大影响。
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此次，美团的这份公告堪称是机制性的重大改变。如在算法层面，美团称要推进算法公开常态化。美团将设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等，增加算法的透明度，推动算法更加公正、更加人性化。同时，建立更加开放多元的算法沟通机制。美团将每季度举办算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户、专家学者等共同参加，广泛听取各方的意见建议，公布改善结果，推动算法兼顾所有参与方的感受与权益。
此外，美团表示，将改善骑手激励机制，以骑手利益为核心，持续优化管理办法，探索更公平、更人性化的激励机制。通过引入培训、积分制等替代方案，美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。同时，将督促各级合作商规范经营行为，完善骑手沟通与申诉机制，加强培训与透明化管理，全面提升骑手的工作体验。
在此之前，美团也先后七次公布并优化了算法，包括优化配送时间计算规则、优化订单分配合理度、取消差评扣款、优化“异常场景”、优化“新手适应”、优化“人等餐”配送难点、优化“大重贵”订单分配体系等。
本文转载自联商网，作者：西泠雪
