火锅行业直播悄然刮起“country walk”风
这段时间,火锅品牌做直播十分热闹。
最近,火锅餐见发现,火锅直播间的风向正在发生变化,品牌们开始走出直播间,用“country walk”的方式主打一个回归自然、乡土风。(从citywalk到country walk,越来越接近大自然、接近乡村)
巴奴“云游”原产地,在草原追羊
最近巴奴毛肚火锅的直播也走进户外,开启“寻找自然的美味”的探访之旅。据了解,7月至今到访了云南楚雄、普洱、四川茂县,以及内蒙古东乌珠穆沁草原。用行走的方式分享食材原产地的风貌与挖掘食材的过程。
拿8月27日的直播来说,巴奴创始人杜中兵在车上就开始与粉丝进行互动。
在聊到公司的文化与人员素质时,杜中兵还打趣地说,“娶了巴奴的女孩子可以富三代,找个巴奴的男朋友可以幸福一生。”
在聊到产品品控时,杜中兵则称,要把难管难控的东西留给自己,像把芝麻酱从上游工厂设到央厨;设置专门的清洗菠菜的设备,避免菠菜带泥土问题等。
他们还深入到羊户放牧场地,向大家介绍内蒙古东乌珠穆沁草原的羊为什么羊尾巴十分肥大,以及下雨过后为什么要把羊挪到干净的地方。
当天直播过程中还发生了“意外”,有一只羊在装车过程中挣脱“逃逸”,出现了很多人追羊的场面。面对这样生动的直播,评论区里热闹非凡,“草原的羊动作真迅猛,快去抓羊”。
高级的是,在草原行走、探访工厂、蒙古包歌舞的过程中,羊肉产品与体验、品牌与价值主张传递都在无形中被粉丝所感知。
从数据上看,巴奴的本次直播获得2400万+曝光、940万人次观看。
朱光玉3周年,带着粉丝逛雪山
8月30日-9月1日,朱光玉火锅馆进行了3周年直播,并把直播地点设在了3780米的川西高原木格措。
在直播现场,两位主播在户外一边介绍折扣机制、产品,镜头还不时切换到川西高原风光,这场直播把薅羊毛与欣赏美景进行了结合。
仅在直播首日,朱光玉直播GMV就达到了1亿+,订单总数达65W+,当天还进入了抖音团购带货第1名。
不仅是“country walk”、打折,在后续的直播中,“玉姐”还带领粉丝在线上进行LIVE演出。
不仅是火锅圈,烧烤品牌九田家料理烤肉耶逃离城市,走进乌兰哈达火山,人气也完全不输!
直播模式迭代
老板开始“带着火锅走出去”
在直播的最初形态,更多是面对镜头介绍产品、卖货,后来又融入了氛围感,用有趣、抽奖来丰富直播体验。
随着众多头部品牌在直播间的搭建、直播的水准越来越强。直播的方式在发生转变。
正如刘一手品牌负责人说的那样,接下来的直播会往品效合一的方向去走,更加贴近粉丝的喜好、调性、需求,而不仅仅是营销。
而在最近这一波直播中,火锅品牌们似乎已经探索出一种直播新路径——创始人身体力行,用长达数小时与粉丝相伴,用公域的流量输出品牌、产品,及个性化表达;
去到大自然、用行走的方式去介绍品牌跋山涉水寻找优质食材的良苦用心,以及品牌为挖掘优质食材,不断追求品质的初心。
对于粉丝们来说,山林、天然牧场更意味着闲适、松弛感,也更期待跟着镜头去探索未知世界。
也有行业人直言,直播、电商平台是吸引粉丝的高效途径。但在产品、品牌、服务的背后,流量要用,但不能作为唯一的依托。
总体而言,直播越来越朝着更抓人眼球,更注重食安与品质,以及粉丝情感价值需求的层面上升级。
真诚是必杀技
4个思路打造差异化直播
火锅餐见连续多日蹲守直播间发现,很多火锅品牌更多是在单一维度进行售卖折扣券,费尽口舌场观人数依旧很难提升。
我们询问了多个火锅餐饮老板、直播运营总结出火锅玩直播的4个差异化路径。
让厨师、店长实景直播
纵观当前的火锅行业直播,蜀芳珍总经理张飞认为,对于大多数火锅店来说,没有专业的直播团队支持,有时候随意让店员去直播,很难达到想要的效果。只能用折扣、打价格战跟着卷。
在张飞看来,很多观众对于美颜特效并不感兴趣,这样做流量也不一定会高。能打动粉丝的往往是真实感。可以让门店的厨师去直播,能介绍很多风味,更具说服性。或者让有经验的店长、阿姨来跟粉丝互动,说话更加诚恳,大家对于真实的东西,接受度越来越高。
其实,当厨师边切肉、摆盘,边讲产品、推套餐、唠家常,真实的后厨场景本身也会吸引粉丝留存下单。
对于前文所说,很多品牌开始“country walk”,其实也是在新的场景下,品牌将原产地的风貌、对自然生活的态度用探访的视角传递给粉丝,让粉丝体会到食材以及品牌的价值主张。
老板有趣、真诚,氛围感直接拉满
这两天,火锅餐见留意到了重庆李老辣老火锅的直播间,他们在直播间时不仅用重庆方言,而且两位主播像是给对面的朋友喊话,让他们到店体验。
比如在介绍一款饮品时她们说,直播间价格才1.9元,大家就是从店门口路过进来兑换一杯都行,还是爆款饮品,比超市某山泉还便宜。
这时候评论区一片666。
乌鲁木齐一家名叫有搞头成都市井火锅,则是老板亲自直播跟粉丝聊天。当有顾客说在旗下门店吃出线头时,这名老板直接说,以后不管在哪家店吃出异物,拍照私信老板直接免单。
△图片来源:图虫创意
把话说明白,比技巧重要
很多时候,火锅店直播需要的不一定是技巧、憋单套路,而是正常的说话逻辑。把话讲明白基于以下三个关键点:
·痛点需求场景化
火锅店的主流顾客群是哪些,在什么场景下买券或进店,抓住痛点,给顾客创造一个买券、进店理由。
比如,门店新推出了凯里酸汤火锅,就可以说,家有孩子的朋友,可以在周末带娃一起品尝酸甜适口的新味型,解决了孩子不能吃辣,你又想吃火锅的困惑。
·产品卖点利他化
站在顾客的视角,用卖点解决痛点,只讲产品的特点没有太多意义,不能把直播当做产品说明书。
举例来说,这款藤椒牛肉,对于经常健身爱好者来说十分友好,不仅可以提供丰富的高蛋白,藤椒带来饱满的椒麻感更加丰富牛肉本身的嚼感、鲜嫩味道。
·价值塑造升华化
卖火锅券的同时,用自身感知提炼出产品背后的东西,亦或是情绪价值。
比如说,犒劳自己,不一定需要轻奢大牌,一顿火锅也能一解打工人的不易。或者,平日父母不舍得下馆子,用一顿火锅也能表达对父母无声的爱。
用讲故事提升品牌好感
在门店讲故事没人听,直播间却是个很好的沟通渠道。
举一个董宇辉在东方甄选直播间介绍奶粉的案例。
在介绍产品成分后,突然跟粉丝分享了小时候吃奶粉的感受:小时候显眼包吃东西有个特点,得在一群小孩的注视下吃,而且是放在手心里舔着吃,就得膈应人,让所有人看见了就恨。
说是介绍产品,而在粉丝看来这是一段共情与经历。
对于火锅店而言,产品特点本身很难再讲出天花乱坠,主播与产品的联系、故事带有温度,也是打动粉丝,并让粉丝与品牌产生记忆链接的一条纽带。