重庆渝北区郑江餐饮店在提供食品外卖服务中，通过“好评返现”方式，诱导消费者给予“好评”，以提高餐饮店声誉。重庆渝北区市场监管局认定此举违反《反不正当竟争法》相关规定，对商品及服务作虚假商业宣传，误导消费者，近日对其作出罚款5000元的行政处罚。
2022年8月26日，渝北区市场监管局接到举报称，郑江餐饮店在订餐过程中违法开展“好评返现”活动，希望市场监管部门依法查处。
渝北区市场监管局调查发现，郑江餐饮店以“陶石记家常菜”名义，对外从事餐饮服务经营，其店铺挂的招牌也是“陶石记家常菜”。执法人员看到餐饮店里准备配送给客户的食品包装盒里，都放有一张红黄相间的“好评返现”纸质卡，备餐区则有250张还没有使用的“好评返现”卡。
“好评返现”卡正面的文字内容是：“微信红包，微信安全支付，陶石记，来自陶石记的红包，恭喜发财，大吉大利，符合中奖要求，即可领取，二维码，1、五星文字带图评价；2、添加微信联系客服，售后电话1858303****”。背面的文字内容是：“陶石记 诸事顺利，大吉大利！开 看您的手气”，正中间有一个灰色的二维码。
郑江餐饮店负责人郑某在接受调查时称，餐饮店委托广告公司共印制了300张“好评返现”卡，已经使用了50张。餐饮店工作人员将“好评返现”卡放入食品包装盒里，消费者收到并扫描卡片上的二维码后，提示可以返现5元钱的红包。消费者想要得到这5元返现红包，必须给餐饮店评为“五星”，并撰写“好评”文字，发布在餐饮店的评价栏内。餐饮店的微信客服审核通过后，就将5元返现红包通过微信转给消费者。所有进入店铺的消费者都可以浏览到这些“五星”好评及内容。
渝北区市场监管局认为，郑江餐饮店在外卖食品包装盒里放置“好评返现”卡，诱导消费者给予好评，其行为违反了《反不正当竟争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定，对商品及服务作虚假商业宣传，误导消费者。
本文转载自中国消费者报，记者：刘文新
