边吃火锅边喝可乐,几杯下肚却发现可乐过期了好几个月,在过年期间实在是糟心,1月27日,一女子将自己的遭遇发到了网上。
让她气愤的是,事发地点湖北黄石蜀大侠阳新店的态度。她通过今日头条“长沙频道”找到潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事,店家始终没有给她解决问题,甚至火锅店老板称她是“职业打假人”。“12元一瓶的可乐的确不贵,可他们一副‘一瓶过期可乐而已没有什么大不了’的态度。我们没有弄虚作假,我们才是受害人,为什么要沉默?”
1月28日,晨意帮忙记者联系到该女子消费的湖北黄石蜀大侠阳新店,前台工作人员以“这里是前台,不要打这个电话询问此事”为由,挂断电话。另一名工作人员得知记者来意后,挂断电话,拒绝回应。
晨意帮忙记者联系到成都蜀大侠餐饮管理有限公司,对方表示目前尚未了解此事,公司非常注重顾客的口碑,之后一定会介入调查,核实了解情况。
女子称喝了火锅店的过期可乐却被质疑职业打假人
该女子称,1月26日傍晚,她与朋友看完电影后准备去吃火锅,因为其他火锅店都爆满了,于是选择了还有不少空位的蜀大侠火锅店。当天,她们点了虾滑、小肥羊、寒冰鸭肠、脆毛肚等菜品,吃到一半的时候,口渴的几人点了一瓶大瓶可乐。
“我们几个人每人都喝了两杯。但是觉得可乐味道有点不对,没有气,齁甜。”该女子称,她拿起可乐,发现瓶盖上的生产日期显示为2021年12月30日,可乐保质期是12个月,也就是说此时可乐已经过期了。
该女子表示,事情发生后,她第一时间联系了服务员,但是服务员质疑可乐不是门店提供的,双方争议无果。过了几分钟,另一名服务员表示可以用没过期的可乐替换,并给她们加几个菜。被拒绝后,该服务员也离开了。“因为一直没有负责人出来处理此事,我们拨打了12315。之后我们又拨打了门店前台电话,让前台叫来负责人。”她透露,姗姗来迟的负责人起初也是质疑可乐来源,之后表示可以免单。“对方一直在推卸责任给供应商。结账的时候,他们最开始还偷偷抹掉了可乐的钱,我要求他们重新打印了账单,支付了所有的钱。”
从她提供的账单显示,她一共支付了256元。账单里包括了一瓶大百事可乐,单价12元。
事情在网上发酵后,阳新县蜀大侠餐饮店曾通过官方账号与该女子取得联系。对方表示抱歉,并再次提到,“我这可乐都是日期在瓶身上,不知怎么蹦出来这样一瓶可乐。”
蜀大侠还表示,“做餐饮时不时是会检查,但是有时候应该是服务员疏忽了。都是阳新同行,我可以去照顾你的生意。”
对此,该女士强调了“不是你们的同行”,并回复称,“你们不解决,一直在推卸责任。已经打电话给工商部门投诉。”
晨意帮忙记者注意到,在该网友发布的视频评论区,曾有一个自称阳新县蜀大侠加盟商向某某的留言,称“店里所有的可乐生产日期都是在瓶身上,所有的酒水进出货台账都可以查,我是真不知道这瓶生产日期在瓶盖的过期可乐是哪里来的,为什么你们不当场打电话投诉,为什么不建议当时在店里消费的其他顾客检查可乐有没有过期?你们当时要求店长赔偿2000元,店长没有同意。现在阳新蜀大侠已经报警请求相关部门查证,严厉打击职业打假人。”
总部回应:重视顾客的口碑,会介入了解
对于职业打假人的说法,该女士辟谣称,“这件事情我们没有弄虚作假,他们就一副‘一瓶过期可乐而与没有什么大不了’的态度,我什么时候要2000元赔偿了。我们才是受害者,为什么要沉默?”
蜀大侠的回复,也让不少网友感到不满,“谁吃火锅来打假,成本也太高了,还不如去超市转转”。
1月28日,晨意帮忙记者多次拨打湖北黄石蜀大侠阳新店的电话,门店前台工作人员称不要打前台电话询问此事,挂断了电话。另一名工作人员得知记者来意后,挂断电话。此后,记者再次拨打该电话,对方拒接。
企查查显示,阳新县蜀大侠餐饮店成立于2021年8月,注册资本260万元。成都蜀大侠餐饮管理有限公司正式成立于2015年,是一家专注于传统火锅的研发经营以及加盟为主题的全国性连锁餐饮企业。
晨意帮忙记者随即拨通了成都蜀大侠餐饮管理有限公司的电话。一名工作人员表示,不论是直营店还是加盟店,蜀大侠总公司都会对其进行管理。因为信息上存在时间差,过期可乐的事情目前总公司尚未了解到。蜀大侠重视顾客的口碑,接下来一定会介入调查了解情况。
本文转载自潇湘晨报,记者:周凌如