30日午后，记者就“正大酸菜包子吃出抹布”一事致电正大食品销售公司——正大食品企业(上海)有限公司，客服人员答复称“有部门在处理这个事情。”
当被追问“正大食品是否会发正式说明公告”时，该客服人员表示，“有专门部门在负责，我这边不是特别清楚，以公司最后的处理结果为准。”
天眼查APP数据显示，正大食品企业(上海)有限公司是正大集团在中国大陆的全资子公司，是一家专业负责正大集团食品国内销售的综合性企业。
30日稍早时候，正大食品旗舰店客服也曾回应中新经纬称，会有相关部门处理这个问题。
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据媒体报道，近日有消费者反映称从正大旗舰店购买的酸菜口味包子中吃到了抹布，反映给正大旗舰店，客服称可能酸菜没有切好。随后正大食品客户服务部门工作人员与该消费者进行沟通称包子在生产过程中不可能出现抹布混进去，且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，没必要进行二次检测，对视频和图片存疑，但愿意给出免单以及400元的补偿。
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上述事件引发网友热议，有网友表示，“现在一看到酸菜两个字就莫名的想远离”“看到都好恶心，更别提咬到”；也有网友表示，“荠菜老了纤维很重，等回应”“这么大块，看着就假，趁机蹭热度？”；还有网友表示，“如果真的存在问题希望可以明查”“食品安全一定要重视，不可放过”。
截图来源：新浪微博
公开信息显示，正大食品是跨国集团公司正大集团(在中国以外称作卜蜂集团)旗下企业，销售食品种类包含鸡蛋、禽肉、猪肉、水产等生鲜食品；方便餐、速冻面点、熟肉制品、休闲小食等方便食品，以及葡萄酒、茶叶、咖啡、饮用水等饮品。
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