近日，网友“奇异果炒辣椒”发文称，自己在星巴克的一款饮品中喝出了一只蟑螂。记者多次联系该网友均未得到回应。3月12日下午，星巴克的一名客服回应潇湘晨报记者称，事情还在调查中。
12日17时许，星巴克中国官方微博回应称，顾客系通过第三方外卖平台下单了饮品，经对相关设备进行彻底检查，未发现相关虫害问题。
潇湘晨报此前报道，根据“奇异果炒辣椒”发布的图片，其喝的饮料是星巴克的冰大溪地绵云冷萃饮品。她在个人社交账号下回复评论称，最开始的时候以为蟑螂是死的，拍照给客服以后发现它还活着，着实让人不能接受。并且，“奇异果炒辣椒”还表示，这已经不是第一次了。
有网友质疑其拍照的行为是“碰瓷”，但“奇异果炒辣椒”表示，自己没有必要因为一杯咖啡去诬陷星巴克。当然也有网友要求当事人联系店家查看视频监控，说清楚是谁的责任。
12日下午，潇湘晨报记者多次通过私信的方式联系“奇异果炒辣椒”，但均未得到回复。而星巴克客服则回应潇湘晨报记者称，事情还在调查中。
17时许，星巴克中国在其官方微博回应称，经调查确认，涉事顾客于3月10号通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到顾客相关投诉后，及时和其进行了沟通处理。
星巴克在当日获悉上述顾客情况之后立即调取了相关门店的监控录像，经核实，门店伙伴严格按照饮品的操作流程规范制作该饮品，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。同时，该门店消杀记录完整，我们也立即于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。
本文转载自潇湘晨报，作者：郑旭 田航
