记者获悉，近日，美团、饿了么等外卖平台对外发布，对于大雪等恶劣天气产生的超时、取消单等异常订单，平台对外卖骑手免除责任。
美团称，近日，包括湖南、湖北在内的多个省份普降大雪。为了应对本轮大雪天气，美团已经启动“特殊天气异常订单保护机制”。将根据各地天气及道路状况，适当调整配送范围、延长配送时长。
“对于因大雪天气产生的超时、取消单等异常订单，平台将予以责任免除。同时，将根据天气情况，适时上线弹性补时和天气补贴，让骑手更安心地工作。”美团称。
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饿了么表示，我国多地迎来较大范围的雨雪天气，饿了么第一时间启动极寒应急相应机制。如果天气极端恶劣，饿了么会关停该区域的配送服务，保障骑士们的行驶安全。
饿了么华北物流总经理李江涛称，在恶劣天气条件下，饿了么会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑士放心配送。
此前美团外卖已宣布为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，为骑手提供100万件防寒物资，防寒物资已于2021年11月发放到位。同时，各个站点也给骑手们准备了姜汤、热食，让骑手可以随时回站点休息、补充能量。
饿了么也表示，自入冬以来，已投入数千万元为全国活跃外卖骑手发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。同时为骑士提供更多冬季跑单补贴，并联合爱心商户开放休息驿站等福利。
日前，人力资源社会保障部会同交通运输部、市场监管总局、全国总工会再次就维护新就业形态劳动者劳动保障权益对美团、饿了么、滴滴、曹操、达达、闪送、货拉拉、满帮、到家集团、阿里巴巴、腾讯等11家头部平台企业联合开展行政指导。
会议强调，平台企业要全面准确理解政策要求，在前期工作基础上，深入了解劳动者诉求，加大对用工合作企业保障劳动者权益的监督力度，持续完善平台算法和劳动规则，健全企业保障新就业形态劳动者权益的制度机制。
