我相信，世间的每一个人都是独立的个体，都有一套自己做人做事的属性与底线。
没有一个人会无故超越底线，更没有一个人会选择轻易去杀人，那可是触犯法律的大事，除非这个人精神上有问题，性格上有缺陷。
图片来源：摄图网
11月10日下午，南京玄武区一餐饮店内发生一起刑事案件，死者为19岁的女生和21岁的男生，行凶者为一名外卖骑手。
很多人与很多媒体在报道这件事的时候，起了这样一个标题《外卖小哥因“差评”杀人》。
这样的标题与内容就是在误导大众，在栽赃陷害外卖小哥。从一个“差评”去认定与报道外卖员杀人的原因，这也太片面了，也太肤浅啦。
让我们客观地理清一下本案的经过。
1、据死者的哥哥许先生说，他妹妹的朋友给她点了一杯奶茶，但是奶茶当时没有送到他妹妹的手里，过后妹妹的朋友给外卖员打了差评。
这个时候，需要提醒大家的是，奶茶为什么没有送到死者手里？
是外卖员的原因，还是死者自己的原因？在这里的事实认定极其重要。
如果妹妹认为自己并没有发生过错，切实没有接听到外卖员电话等，外卖员就根本没有送上门过，给外卖员差评就是合情合理与天经地义的；
如果不是外卖员的原因，而是妹妹自身有某方面过错，比如没接电话等，又给外卖员来一个差评，必然导致外卖员的不满情绪迅速升级。
2、打了差评的第二天，外卖员心生怨恨，上门找她理论，并且威慑她“让她混不下去。”当时外卖员还想动手打她，被妹妹的同事拦了下来。
时间已经到了第二天，也就是差评过后的第二天，外卖员认为妹妹给予的差评不合理，给自己带来了损害与伤害，上门理论甚至是威胁。
我们可以想象，双方在为这件事争执的过程中，必然会大动肝火，口出狂言，还差点动手打了起来，幸好被死者的同事拦了下来。
这件事本来在这里，是可以画上记号的。退一步，便是风平浪静。
妹妹也给外卖员差评了，外卖员也被平台处理了，即使心里有不服气，也上门去理论了一番。
至于双方在争执过程中发生的言语冲突，过了也就过去啦。
3、妹妹气不过，于是把这件事再次投诉到外卖平台，希望外卖平台能解决一下。
这个时候，网上有一种传言，说是妹妹要求外卖员必须登门下跪道歉，如今没有具体依据。
但知情人透露，妹妹是要求外卖员必须上门来鞠躬道歉，这事应该不假。
外卖平台回复妹妹，称已经把外卖员的订单减少了，给他的账号降级。至于上门鞠躬道歉的要求，最多也是告知了外卖员而已，平台不可能作出强制要求。
这个时候，我们来理一下双方的情绪表现。
妹妹肯定也生气，认为这样牛哄哄的外卖员，不但送外卖态度不好，还敢来理论与威胁，不治你才怪，必须过来鞠躬道歉才肯罢休。
外卖员呢？首先认为差评就很冤枉，又被平台处理了，导致自己受到了极大的损害与伤害。
更为气愤的是，小妹竟然还要求自己上门鞠躬道歉，真当我是一个软蛋怂包吗？顿时，情绪一路飙升，恶魔被激发了出来。
鞠躬道歉，才是本次悲剧的爆发点。我们很多人一生连亲生父母都没有鞠躬过，更何况只是一个点了外卖的小妹妹，就敢如此要求！
每一个人都是具有尊严的，不管是鲜花与掌声簇拥下的明星人物，还是在社会底层劳苦的卑微农民工。
懂的人就明白，此事并不是很多人认为的一个“差评”引起的杀人案，“差评”只是一个最初的起因，而后不断升级的冲突与对抗，直到升级为鞠躬道歉，才是酿造本案悲剧的关键。
在这里，我们必须高度重申：外卖员杀人一定是错的，也必须得到法律的严惩。
但反观这件事的来龙去脉，我们必须真正认识到其根本原因，才能避免这样的悲剧在今后重演。
每个人都有自己的底线，外卖员本身是处在社会的底层，他们的生活相对较为艰难与辛苦，作为其他人应该懂得去理解与尊重他们，不要狗眼看人低，视社会底层人员为草芥。
同时，做人留一线，日后好相见，得饶人处且饶人。不要把别人逼得太急，兔子急了都会咬人，何况是人呢？
红餐点评
冲动是魔鬼，因为一时的冲动，两位年轻人失去了生命，而外卖员也将为此付出沉重的代价。生而为人，我们应该多一些理解，多一些宽容，更要多一份沟通。在生命面前，一切的怨与恨都不值一提。
当然，对于外卖员而言，毕竟是服务行业，在漫长的职业生涯中，难免会遇到形形色色的顾客，自身应该做好心理建设，心态放平和一点，暴力解决不了问题，只会让我们处于更为糟糕的境地。所以，冲动不可取，暴力不可为，我们都需要冷静！
