谁能想到海南的6个海胆蒸蛋竟然能成为南北方网友吵架的话题？
近日，一位宁波游客在海南某餐厅吃海胆炖蛋的时候，发现海胆里边只有鸡蛋没有海胆味，更为重要的是那个海胆壳貌似是用过的。
这名游客便找服务员质问，服务员的回答是“我们这里的海胆就是这样的”。
有这样的回答也很正常，毕竟人家只是一个服务员。游客对这个回应不满意便找到餐厅经理，餐厅经理表示，可以先杀一只海胆，来做海胆炖蛋，不过费用需要游客承担。
这就有点欺负人了，质疑一下还需要额外再买一份，如果再没有海胆味，那不是更糟心？
后来把厨师找过来问海胆去哪了，厨师也回答不上来。餐厅经理此时不耐烦的表示，如果你们吃不起的话，给你们打个95折怎么样？
游客瞬间就火冒三丈，选择了报警。报警期间，还有服务员提醒游客，不要闹事情，闹事情可不好走。
事情的大概经过就是这样，之后海南相关部门便展开调查，专家也对此进行发声。
1 专家：这个时候的海胆是有可能没有海胆黄的
就在海胆蒸蛋的短视频在网上传开之后，三亚市委宣传部在4月11日发布了对于这件事的通报。
通报主要说了三件事：第一件事是游客怀疑餐厅对海胆、龙虾等具有掉包行为，经过工作组调查发现餐厅加工程序透明，并没有海鲜掉包、掺杂掺假等欺诈行为；
第二件事是双方发生纠纷之后，餐厅现场宰杀了一只海胆供消费者查实，并且免除了消费海胆的费用；
第三件事是女服务员威胁游客，经查实并非餐厅工作人员所说，有可能是准备上厕所的消费者路过的时候说的。
其实，三亚宣传部没发这份通报还好，发了之后网友们更加不买账了。因为回应的第三件事确实太扯，不符合常识。
不少网友表示，这名上厕所的消费者是吃饱了撑的来威胁其他消费者？这明显不合逻辑呀。
接下来再来看海胆没有黄的问题，三亚宣传部表示，餐厅现场也宰杀了一只，而且也没要游客的海胆费用。
之后也有专家发表了海胆无胆的问题，大连海洋大学水产与生命学院教授常亚青表示，海胆跟其他水产不太一样，我们通常吃的海胆黄是海胆的生殖腺。目前经济类海胆有50种左右，我国常见的有7-8种，北方海胆有养殖的也有野生的，相对来说海胆黄比较多，而南方的海胆多是野生的，海胆黄相对较少，因此才经常被拿来蒸蛋。
对于专家的回应，很多北方网友表示还是不能理解，没有海胆黄那为啥还卖那么贵呢？
部分海南网友表示，我们这边的海胆就是这种没有海胆黄的海胆，一年四季都没有。
2 餐厅错在哪里？
通过各方的争论我们可以看到可能餐厅真的没有欺诈游客，可能海南的海胆炖蛋就是没有海胆味。但是餐厅的处理方式一定是存在一定的问题的，其中第一个导火索就是现场开胆，不过需要游客付费。
我们现在可以想一下，假设我们开的是一家景区的餐厅，我们一定会接到来自全球各地的游客。那么我们必然会遇到各种各样的问题，有了问题我们只需要好好解决就行，没必要升级矛盾。
就好比海胆炖蛋这件事，6个海胆炖蛋，游客消费了220元，平均每个36.7元。值得注意的是，游客整顿餐的总费用是2600多元，此时，有游客质疑海胆可能是用过的。假设我们是餐厅经理，我们只需要带领游客到达后厨，让他参观一下厨师的制作流程就行。
如果此时游客还是不放心，那么完全可以让游客随机挑选一只活的海胆，然后让厨师现场制作，这样就行了。毕竟不做亏心事，不怕鬼敲门。
更何况人家消费了2600多元，质疑你售价36.7元的产品有问题，你没有必要让顾客再付费呀，这让哪位顾客听到也不开心。
这已经是一个错误了，还有人威胁游客人身安全，这是错上加错。
其实，无论我们是开餐厅还是开公司，我们一定会遇上那些买了产品质疑我们的人，此时我们一定不要不耐烦地回应，这样只会激化双方的矛盾，最终受伤的可能不仅仅是你，还有你的整个同行。我们最好可以站在对方的角度来思考问题，这样必定可以大事化小小事化了。
就以本次海胆蒸蛋为例，就算游客全程有过分的要求，但是游客始终是站在弱势的一方，最终蒙受损失的是整个海南的旅游业。
