“60~90元是火锅的主流客单价，火锅依旧是流量生意”
“最受欢迎的荤菜是牛肉，其次是毛肚、鸭肠、虾滑”
“麻辣锅点选率最高，海鲜锅上涨明显”
“90后对辣上瘾，也爱养生”……
以上这些消费需求变化，你洞察到了吗？
第十一届中国火锅产业大会上，章鱼小数据、联合利华分别发布《2020中国火锅业趋势洞察》 、《2020火锅食客与消费场景趋势洞察》 ，帮我们更了解火锅市场，更精准洞察消费者。（本篇是分享精华）
01
《2020中国火锅业趋势洞察发布》
章鱼小数据创始人 谭海林
如果说，2019年是川渝火锅的调整年，那2020年是川渝火锅的见底年。
疫情期间，我们看到很多企业遭遇巨大的危机，但也有不少的品牌，当下的营业额增速超过了去年同期的20%，甚至更高。这就叫见底，因为退潮的时候，就能看出谁在裸泳。
当过去整个火锅产业高速发展时，所有人都搭着潮流的趋势，赚着红利的钱，能力谁差谁坏看不出来。但是一场疫情，可以让我们重新审视自身。
那么2020年，究竟火锅行业，究竟迎来了哪些趋势和变化？
客单价集中在60—90元
整个大火锅品类的分布，主要都集中在60元—90元的客单区间。而中国主流的消费人群和消费流量区间也在于此。意味着火锅依旧是个流量生意。
尤其是川渝火锅，不会像其他餐饮品类一样，有明显的流行周期。它是呈现一种持续稳定增长的状态。川渝火锅已经从流行的社交餐饮，变成了生活社交餐饮， 一旦具备上瘾性，就会有非常强的连续性消费。
川渝火锅仍居主位，串串香强势崛起
章鱼小数据抽样了全国九大城市，发现川渝火锅和串串，依然是整个市场份额占比最大的，门店数量分别为23045家、19064家。
有意思的是，2019年底时，串串香的市场份额已出现明显萎缩。但是今年，串串香再次迎来机会。因为消费降级下，用户手里没钱，客单价在30~50元之间的串串，就成了一个最具性价比的餐饮消费选择，尤其针对是2~3人餐。
需要注意的是，品类排名第三的鱼火锅，虽然它无法复制川渝火锅的成功，但作为一个细分市场的补充，有持续存在的价值，关键是如何与川渝火锅进行错位竞争，比如降低客单价。目前市场上主流的鱼火锅客单价就在50~70元。
牛肉最受消费者欢迎，其次是毛肚
在火锅荤菜食材中，无论从供应端还是需求端，牛肉，仍然是今天火锅品类的王者。 而且牛肉本身的延伸和深加工还在增加，越来越多的供应企业都在涉足。
肥牛，以消费者推荐指数728635，供应占比4.29%，位居第三名。它一方面很符合当下餐饮业对新鲜的追求；又能从产品造型上，做出价值感；如果供应链稳定，工艺成熟，它还会是一个高毛利的产品。
在全国川渝火锅十大热门菜品中，毛肚依旧稳居霸主地位；其次是麻辣牛肉和鸭肠、虾滑等。
而且仔细观察各品类火锅中，菜品的关键需求指标显示，“美味鲜嫩”非常有代表性，表明追求“鲜嫩”已经成为行业的普遍共识 。
连锁化、规模化效应明显
连锁化率，是反映一个行业的竞争程度和成熟程度。在目前，中国占到3.97%的品牌，占据了整个市场43.83%的市场份额。其实火锅行业的连锁化率也已经非常高。
餐饮的未来就是快销逻辑，所以说连锁化、规模化，甚至寡头化，在这样一个高度工业化、标准化的产业，是非常有可能的。2020年的疫情，带来大量企业的关店，意味着腾出更多的市场，优秀的企业还有机会收割更大的市场。
02
《2020火锅食客与消费者场景趋势洞察发布》
联合利华饮食策划、未来成长官周梦洁
有很多人知道我们是做清扬这类洗化用品的，但事实上，我们也服务餐饮业。在过去五年里，我们发布了将近50个解决方案服务火锅客户。
同时见证了火锅整个门店数翻番，已超50万家，客单价连年升高至90多，2020年火锅市场规模预计达7000亿。火锅大赛道越来越细分……
在这个行业里，我们有积累了一些大数据和洞察。我认为，今年，最重要的守住一些最基本的生存条件，同时也要有能动性，掌握食客的心态，走在食客需求前面，去满足他们内心的所想和所需。
堂食是主战场，刚需式消费越来越明显
堂食还是火锅的主战场，所以我们更关注整个堂食的趋势。
就餐场景来说，火锅和其他餐饮不太一样，就餐时段主要集中在晚上，即晚餐和夜宵时间。大多以朋友、同事之间的聚餐为主，社交属性很强。
就锅底的点单率来说，麻辣锅底的点击率最高，海鲜锅上涨比例非常明显 。最近这三年，鸳鸯锅和多锅底的点选率也有了明显的上升 ，消费者的口味更加多样化。
从消费者画像来看，火锅堂食还是以女性偏多，随着90后的异军突起，食客的年龄也更年轻化 。90后相较于80后和80前，他们更大胆，但经过疫情，他们会重新审视消费欲望，做有方向的理性消费：
比如，刚需式的消费越来越明显。
简单来说，消费者到店里，他第一个想到的可能会是经典口味，或门店的主打味型。 麻辣锅底，清汤锅底，番茄锅底，这些锅底是大家一定要去专攻的，尽量在控制好成本前提下，保证品质。
比如，更倾向于价值比消费 。价值比并不等同于低性价比。消费者并不是一味寻求低价，他们反而越来越挑剔。也就是说，怎样在同等的价格下，品质也好，口味也好，服务也好，体验能更好。
年轻食客4大特点：
健康养生。 我们发现，并不是年龄越大越养生，90后也有很多“枸杞少年”，吃火锅时追求新鲜和健康，喝饮料时查看成分含量表。
关注潮流辣。 47%的90后喜欢吃辣。辣本身极具成瘾性。 虽然嘴上要清淡，但身体很诚实。火锅老板可以想想怎么在辣上做变化。
跨界混搭 。当下流行品牌间的跨界合作，因为这个方式在引起食客关注上确实很有效。比如小龙坎和可口可乐的合作。
追求多重体验。 他们有很多爱好和擅长，因为人性本身就是贪心的，希望在一个场景里面有不一样的体验：吃辣的时候也要有清口，重口味的时候也要来一份甜品。
总之，讨好年轻人，得知道他们既是保温杯里泡枸杞的“养生青年”，也是关注跨界混搭的“潮流青年”。
自热火锅等方便速食崛起，解馋、偷懒是主需求
在疫情期间，自热火锅是淘宝热销排名第二的产品。根据中商产业研究院数据显示，2020年自热火锅的市场规模预计达到69.6亿元。
从消费者画像来看：年轻女性占比为75%，是自热火锅的主力军，其中Z时代群体占比高达59%，以单身一族为主。“宅”是她们的一大标签，方便快捷一直是它们的追求。同时，她们会关注营养与功能，乐于尝试新鲜的事物。
从消费商品来看：麻辣依旧是热销口味，而番茄和藤椒并不是堂食主流的口味，零售化销量却非常好。 整个的热卖食材中，牛肉当仁不让位居首位。
从消费场景来看场：零售化的场和堂食类似，也是集中在正餐和夜宵。从情感诉求上，吃自热火锅“要管饱”的需求还是偏低，更多还是以解馋、偷懒为主。
基本上来说，守住当下，攻下新机，对火锅企业来说，是今年一个很重要的课题。门店提供的所有产品和服务，都应从对食客的研究开始，我们要比任何时候更关注食客，从需出发。
